Intialainen pelaaja oli tallettanut 7350 INR ja suorittanut profiilin vahvistuksen, mutta 8 tunnin kuluttua hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili oli estetty vahvistuksen puutteen vuoksi. Siinä vaiheessa pelaaja ei päässyt tilille tai nostamaan varoja. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteita pelaajan useista tileistä, jotka johtivat tilin estämiseen. Näin ollen valitus hylättiin, koska kasinon toimet katsottiin perustelluiksi.
Olen tehnyt talletuksen 7350 rupiaa täydellä profiilivahvistuksella ja he saavat 8 tunnin kuluttua sähköpostin, jossa sanotaan, että tilisi on estetty profiilin vahvistuksen puutteen vuoksi ja jopa nosto lopetetaan nyt, en voi avata tiliäni
Hei Lovish,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 4raBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen ottanut heihin yhteyttä tilin estämisen vuoksi, he pettävät minua täysin 1 agentti sanoo, että tilisi estetään profiilin vahvistamisen puutteen vuoksi, mutta olen suorittanut kaikki vahvistukseni kokonaan ja he siellä 2 agentti sanoo, että tilisi estetään usean tilin takia ja minulla on vain yksi tili, ne ovat täysin huijauksia
Kuten kysyit, minkä asiakirjan olen lähettänyt, olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat kasvotunnuksella ja adhar-numerolla
Viimeksi puhuin heille tänään, kun he sanoivat, että tilini on estetty 80 vuodeksi
Minulla on kuvakaappaus tuosta chatista
Voinko tietää, kuinka aiot auttaa minua nämä sivustot ovat petoksia, kuten 4rabet, oliko sinulla yhteyttä niihin?
Hei Lovish,
Voitko välittää sinun ja kasinotuen välisen tätä asiaa koskevan yhteydenoton osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
joitakin kuvakaappauksia chatista ja muita asioita, kuten peruuttaa stop ja id ban joka
voivat auttaa sinua tapaukseni ratkaisemisessa, he sanovat, että tilini on estetty profiilin vahvistuksen vuoksi ja he ovat myös, että tilini on estetty useiden tilien vuoksiOlen täyttänyt profiilini, eikä minulla myöskään ole useita tilejä, molemmat ovat täysin petollisia
Kiitos Lovish kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Koska meillä ei tällä hetkellä ole todisteita kasinon vaatimuksesta (epäonnistunut vahvistus tai useita tilejä), välitän valitukseni kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Miten aiot nyt ratkaista sen. Olen varma, että minulla ei ole muuta tiliä, ja olen myös suorittanut kaikki vahvistukseni. Voimme kysyä heiltä todellista syytä. Voimme kysyä heiltä, kuinka he poistavat tunnukseni eston. Jos heillä on jokin ehto, voit kysyä heiltä. Täytämme siellä ehdot
Anna heidän kertoa henkilöllisyytelleen, että kaikki vahvistukset odottavat, me toimitamme heille. He pyytävät adhar- ja selfie-vahvistusta. Olen tehnyt sen siellä. Mitään vireillä olevaa vahvistusta ei ole olemassa, jos sellainen kerro meille
Hei siellä,
Kiitos Lovish, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 4raBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Kuinka monessa päivässä he vastaavat. Oletko nähnyt tai ratkaissut tällaisen tapauksen?
Kumoavatko he tunnukseni eston?
Olet ehkä huomannut oikeassa yläkulmassa olevan ajastimen, jonka avulla jokainen osapuoli voi vastata seitsemän päivää. Pyrimme antamaan nopeat vastaukset, mutta ymmärrä, että käsittelemme yli 1000 valitusta samanaikaisesti, mikä edellyttää perusteellista tutkintaa ja analysointia jokaisessa tapauksessa. Kun päivitys on tehty, saat ilmoituksen sähköpostitse, päivittäisten viestien lähettäminen ei nopeuttaa prosessia. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!
Hyvää päivää rakas Peter Complaint Specialisti ja Lovish!
Tarkemman tarkistuksen jälkeen todettiin, että pelaajalla on useita tilejä, ja tämä on syy hänen tilin sulkemiseen ilman mahdollisuutta avata esto.
Pyydämme myös sähköpostin Casino Guru -tukipäälliköltä, jotta voimme lähettää vahvistuskuvakaappauksen järjestelmästämme pelaajan useista tileistä. Näitä tietoja ei voi jakaa muille ihmisille.
Minulla ei ole muuta tiliä, voitko antaa minulle usean tilin sähköpostiosoitteeni. Jos tiliä on olemassa, se on virhe. Olen varma, että minulla ei ole tiliä, mutta jos tili on olemassa, en ole käyttänyt sitä tai sillä ei ollut talletusta. Poista tilini esto Haluan pelata 4rabetia ja kotiuttaa rahaa. Olen valmis maksamaan veroja, jos haluat
Olen tarkistanut, ettei minulla ole useita tilejä, jos sanot, että minulla on todisteet. Mutta jos tili on olemassa, anna minulle varoitus ja estät tilini. Poista esto
Kiitos päivityksestä 4raBet Casinon edustaja. Voit lähettää kaikki todisteet sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!
He eivät ole antaneet minulle todisteita huijauksesta. Näytä kaikki todisteet pettämisestä
Aiotko nyt poistaa tunnuksen eston?
Tervehdys! Hyvä Peter , lähetimme eilen viestin tästä sähköpostista help@4rabet24.com todisteella sähköpostiisi!
Harkitse ja odotamme vastausta meille sähköpostitse, jos lisämateriaalia tarvitaan, tai täällä käyttäjän Lovishin valitukseen.
Hyvä Lovish, odotamme vastausta valitusasiantuntijalta, jotta voimme jatkaa viestintäämme!
Kiitos!
Kiitos, että toimitit minulle todisteet 4raBet Casinon edustajasta.
Hyvä Lovish , kasino on toimittanut minulle todisteita useista tileistä. Suosittelen vahvasti välttämään tällaista käytöstä tulevaisuudessa, koska se voi johtaa toiminnan estämiseen useimmissa alan kasinoissa. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimet ovat oikeutettuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
