Brasilialaisen pelaajan tili kasinolla estettiin ja hänen saldonsa takavarikoitiin. Erittäin pitkän ja uuvuttavan keskustelun jälkeen eri kasinon edustajien kanssa kasino harkitsi myöhemmin uudelleen alkuperäistä päätöstään ja päätti maksaa jäljellä olevan saldon, mukaan lukien bonuksen voiton. Pelaaja vahvisti, että kiistanalaiset varat maksettiin onnistuneesti yli 3 kuukauden kuluttua. Valitus on ratkaistu.
Rakas rayaneg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 4raBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomenta Tomas, mitä kuuluu?
Aloitin 4rabetilla muutama viikko sitten, pidin bonuksista erittäin houkuttelevia ja huomasin, että sillä oli hyvä arvosana, joten päätin pelata sillä.
Talletin 500,00 BRL, suoritin Rolloverin kolikkopeleissä, päädyin 1480,00 BRL:iin, kaikki sivuston sääntöjen mukaisesti, sanon sen, koska luin bonussäännöt ja ehdot, mutta varojeni nostaminen oli vain turhautumista!
Paljon kiitoksia, rayaneg, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rayaneg,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 4raBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 4raBet Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi tili on suljettu ja voitot takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja nostamiseksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Rakas rayaneg,
Olen pahoillani viivästyksestä. Valitettavasti kasino ei ole vielä ottanut minuun yhteyttä.
Koska osa sisäisistä prosesseistamme kuitenkin muuttui ja meillä on toinen kanava, jolla voimme ottaa yhteyttä kasinoon, jatkan ajastinta vielä kerran ja annan kasinolle vielä yhden mahdollisuuden kommentoida valitusta joko suoraan täällä tai tämän säikeen ulkopuolella. .
Jos vastausta tai asiaankuuluvia tietoja ei saada ennen nykyisen ajastimen umpeutumista, valitus suljetaan edellisessä viestissäni mainittujen tietojen mukaisesti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hyvää huomenta rakas Branislav,
Valitettavasti tämä kasino aiheuttaa asiakkaille ongelmia eikä ryhdy ratkaisemaan niitä.
Ihmettelen kuinka kauan tätä tapahtuu.
Rakas rayaneg,
Kasinon edustaja otti minuun äskettäin yhteyttä ja sain tiedon, että hän oli ollut lomalla. Joku kuitenkin jo tarkastelee sitä ja yrittää ratkaista sen mahdollisimman pian.
Näyttää siltä, että heillä ei periaatteessa ollut mahdollisuutta reagoida aiemmin. Toisaalta 3 viikkoa on kulunut. Olosuhteiden perusteella jatkan ajastinta viimeisen kerran ja annan kasinolle aikaa vastata.
Kiitos ymmärryksestä. Uskon vilpittömästi, että kasino ottaa meihin yhteyttä ja toimittaa tarvittavat tiedot pian.
Hyvä rayaneg, olemme tutkineet tapauksesi huolellisesti.
Menettelyn aikana tulimme siihen selkeään johtopäätökseen, että tiliäsi ei luotu pelaamista varten, vaan ainoastaan bonusten väärinkäyttöä varten.
Näin ollen säännön 9.7 mukaisesti olemme valmiita maksamaan sinulle varojasi talletuksen ehdoilla.
Jatkossa kehotamme sinua olemaan avaamatta tilejäsi uudelleen sivustollamme.
Hyvä Branislav, koska minulla oli huono kokemus tällä kasinolla, en varmasti koskaan pelaa siellä enää, haluaisin tietää, kuinka voin palauttaa talletukseni, jonka he sanoivat palauttavat, miten voimme edetä?
Olen erittäin kiitollinen avustasi Branislav!
Tervehdys kaikki,
Olen pahoillani viivästyksestä.
Hyvä 4raBet Casino Team,
Voitko täsmentää bonusten väärinkäyttöä tarkemmin tässä tapauksessa?
Lisäksi sovelletun säännön (9.7) tarkastelun jälkeen on osia, joita pidämme kohtuuttomina. Emme kuitenkaan jostain määrittelemättömästä syystä laskeneet sitä viimeisimmän päivityksen luokituslaskelman aikana tai se jäi huomiotta. Siksi yksityiskohdat ovat enemmän kuin tarpeellisia, jotta voimme tarkastella tapausta riittävästi. Lopullinen arvosanakorjaus riippuu myös tämän tapauksen ratkaisusta.
Ole hyvä ja kuvaile valittajan tilannetta, mitä kasino tarkalleen näkee bonusten väärinkäytönä ja anna pelaajalle selkeät tiedot siitä, mitä pitäisi maksaa, mitä takavarikoida ja mitä tulee tehdä pelaajan puolella varojensa nostamiseksi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvä rayaneg , keskitymme siihen, että kaikki talletusvarat maksetaan sinulle, ole hyvä ja tee pyyntö milloin tahansa!
Tietoja Casino Gurulle ja Branislaville bonusten metsästämisestä, rayanegin bonussaldo on kierrätetty vaaditun vähimmäismäärän kertoja korkean RTP:n pelissä. Sen jälkeen kun varat oli siirretty bonussaldosta oikealle, jotta varat voitaisiin nostaa, ne ruuvattiin pois baccaratista riskittömästi vastakkaisella vedolla. Myös vähimmäismäärä kertoja.
Sen jälkeen koko varoja pyydettiin nostettavaksi.
Näin ollen kaikkia tilillä tehtyjä toimintoja rekisteröinnistä nostoon ei suoritettu pelitarkoituksiin, vaan ainoastaan bonusvarojen saamiseksi.
Hyvä 4raBet, pyydän sinua ystävällisesti opastamaan minua, kuinka pyydän varojeni nostoa, koska en pääse tililleni sivustolla, uskon, että se on edelleen estetty, ja kun otan yhteyttä tukeen, he eivät ratkaise ongelmaani, miten voin pyytää kotiutusta?
Hyvä 4rabet, tein pyynnön nostaa varoja, odotan vapauttamistasi! Kiitos!
4rabet ei vapauta varojen nostoani, odotan ja he eivät vapauta...
Tervehdys kaikki,
Kiitos molemmille vastauksista ja päivityksistä.
Rakas rayaneg,
Hyväksytkö tällaisen ratkaisun? Hyväksytkö vain talletuksesi takaisinmaksun?
Hyvä 4raBet Casino -tiimi ,
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Mistä bonuksesta tarkalleen ottaen puhumme, ja jos kyseiselle bonukselle on erityisiä ehtoja, mistä ne on mahdollista tarkistaa?
Mitä tarkalleen ottaen tarkoitat korkealla RTP:llä? Voisitko olla tarkempi?
Onko olemassa sääntöä, joka määrää sallitut/rajoitetut pelit pelatessasi bonuksella tai peliosuudella kierrätysvaatimusten täyttämiseksi? Jos kyllä, mistä löydän tällaiset säännöt, kiitos?
Ymmärränkö oikein, että pelaaja noudatti periaatteessa kasinon ehtoja, mutta kasino pitää sitä joka tapauksessa rikkomuksena tai "bonusmetsästyksenä" ja takavarikoi hänen voittonsa?
Jos kasino sallii tällaisen pelaamisen, miksi sen pitäisi pitää sitä "bonuksen metsästyksenä" tai rikkomuksena?
Koska kasino sallii bonusten käytön, on ymmärrettävää, että pelaajat käyttävät sen bonuksia. Jos kasino ei hyväksy bonusten käyttöä tällä tavalla, sen ei pitäisi tarjota niitä pelaajille. Kun bonukset lunastetaan ja käytetään kasinon sääntöjen mukaisesti, ei ole perusteltua syytä takavarikoida pelaajan voittoja tai takavarikoida pelaajan voittoja antamatta selitystä tai mahdollisuutta saavuttaa ne, etenkään jos sovellettu sääntö on epäreilu tai epäoikeudenmukainen käytetään pelaajaa vastaan tai säännöt eivät ole selkeitä/kasinojärjestelmä ei noudata niitä.
Pohjimmiltaan ei ole oikein, jos kasino antaa pelaajien tehdä jotain, mikä on kiellettyä, ja takavarikoi sen jälkeen heidän voittonsa. Lisäksi, kuten eräässä aikaisemmassa viestissäni mainittiin, sovellettua sääntöä pidetään meidän kannaltamme kohtuuttomana ja kasinon luokitusta päivitetään/lasketaan joka tapauksessa vastaavasti. Lopullinen rangaistus riippuu kuitenkin tämän valituksen tuloksesta. Siksi tarvitsemme lisätietoja ja vastauksia yllä oleviin kysymyksiini.
Saatuamme pyydetyt tiedot ja yksityiskohdat voimme edetä asian ratkaisemisessa. Valitettavasti tällä hetkellä näyttää siltä, että kasino antoi pelaajan pelata tavalla, joka ei ole kasinon sääntöjen kiellettyä tai kasinojärjestelmän asetusten sallimaa, joten hän ei rikkonut niitä, ja kuten väitit, vaikka vain vähimmäismäärä tarvittavan määrän kertoja hän tapasi heidät, mutta kasino piti sitä joka tapauksessa "bonusmetsästystä" ja takavarikoi hänen voittonsa.
Jos kaikki tämä pitää paikkansa - voisiko kasino harkita uudelleen päätöstään ja palauttaa pelaajan tili koko jäljellä olevalla saldolla ennen tilin sulkemista, anna hänelle ohjeet siitä, kuinka kasino kuvittelee täyttävänsä panostusvaatimukset bonuksen ja talletuksen ja tarjota hänelle mahdollisuus tavata ne?
Jos kasino on jo käsitellyt talletuksen palautuksen ja valittaja hyväksyisi tällaisen ratkaisun - voidaanko takavarikoidut bonusvoitot palauttaa yksityiskohtaisilla ohjeilla, kuinka vaatimukset täytetään mahdollisten voittojen kotiuttamiseksi?
Tervehdys kaikille,
Rakas Branislav,
Haluaisin vilpittömästi saada täyden summan, joka on 500 BRL:n talletukseni + voittoni 980 BRL:n summa, yhteensä 1480 BRL.
Sain yksinkertaisesti valmiiksi kierrätyksen ja he keksivät jatkuvasti turhia perusteluja minulle maksamatta jättämiselle, sillä hetkellä noudatin kaikkea heidän verkkosivustokäytäntöjensä mukaan, haluaisin ratkaista tämän ongelman pian, he avasivat tilini, pääsen siihen, mutta kun minä pyytää varojen nostoa, he eivät vapauta!
Hei kaikki!
Mistä bonuksesta tarkalleen ottaen puhumme, ja jos kyseiselle bonukselle on erityisiä ehtoja, mistä ne on mahdollista tarkistaa?
- tässä tapauksessa puhumme "tervetulokasinobonuksesta"
Mitä tarkalleen ottaen tarkoitat korkealla RTP:llä? Voisitko olla tarkempi?
- Return to Player (RTP) on termi, jota käytetään rahapeleissä ja verkkopeleissä ilmaisemaan prosenttiosuutta tai palkintoa, joka palautetaan pelaajalle pelin aikana lahjoitettujen varojen mukaan.
Onko olemassa sääntöä, joka määrää sallitut/rajoitetut pelit pelatessasi bonuksella tai pelejä, jotka edistävät kierrätysvaatimuksia? Jos kyllä, mistä löydän tällaiset säännöt, kiitos?
- Löydät säännöt täältä
https://4rabet247.com/terms-and-conditions.
Ymmärränkö oikein, että pelaaja on noudattanut kasinon ehtoja, mutta kasino pitää sitä joka tapauksessa rikkomuksena tai "bonusmetsästyksenä" ja takavarikoi hänen voittonsa?
Jos kasino sallii tällaisen pelaamisen, miksi sen pitäisi pitää sitä "bonuksen metsästyksenä" tai rikkomuksena?
- Ei. Olet väärässä. Palkintoa ei takavarikoitu. Vain bonussumma vähennettiin.
Maksamme hänelle rahat milloin tahansa.
Tiliä ei suljeta, asiakkaalla on edelleen pääsy kaikkiin yrityksen tuotteisiin urheiluosiossa.
Kuten aiemmin kirjoitettiin, rahoja ei takavarikoitu. Vain bonusvarat kirjattiin pois. Olemme valmiita maksamaan koko talletuksen sekä kaikki voitot asiakkaan todellisesta saldosta, jos ne ovat pyyntöhetkellä.
hei 4rabet
Sanot jälleen, että olet valmis maksamaan minulle, mutta pyysin nostoa jo muutama päivä sitten, etkä vapauta sitä!
Voisitko tarkistaa tämän, kiitos?
Meidän on ratkaistava tämä pian, se kestää liian kauan.
Tervehdys kaikki,
Olen pahoillani viivästyksestä.
Rakas rayaneg,
Voitko lähettää meille päivityksen? Onko asiassasi tapahtunut edistystä?
Jos tiedät myös vastaukset kasinolle osoitettuihin kysymyksiin, vastaa rohkeasti.
Hyvä 4raBet Casino -tiimi ,
Selvä, ainakin tiedämme jo, että kyseessä on yksi kasinon tervetuliaisbonuksista.
Oliko se ensimmäinen tervetuliaisbonus? Puhummeko jostakin "Casino Welcome Pack 700%" -bonuksista kasinon "Bonukset"-osiosta (mahdollista tarkistaa TÄÄLTÄ )? Jos kyllä, sovellettiinko "Tiedot"-kohdan ehtoja tähän bonukseen? Jos ei, sovellettiinko yleisiä bonusehtoja ?
Pohjimmiltaan on selvää, mitä korkea RTP-peli tarkoittaa. Tarkemmin korkean RTP:n peleistä kysyin pikemminkin tiettyjä pelejä. Pelaaja väitti, että hän panosti sen kolikkopeleihin, mikä on sallittua. Jos hän täytti kierrätysvaatimukset ja bonusvarat muutettiin oikean rahan saldoksi, miksi bonussääntöjä olisi silti pitänyt soveltaa? Pystytkö kertomaan minulle tietyt pelit, joita hän pelasi täyttääkseen bonuksen kierrätysvaatimukset? Korkea RTP-peli on melko epävarma kuvaus.
Valitettavasti en löytänyt asianmukaisia sääntöjä antamastasi linkistä, paitsi sääntö 9.7. Sen sijaan löysin nämä säännöt kasinon bonusehdoista :
" 1.9. Bonustililtä - varojen nosto ei ole mahdollista, koska bonusrahat bonustililtä virtaavat todelliseen saldoon onnistuneen kierrätyksen tapauksessa. Ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty, bonussaldosta ei voi siirtää rahaa päätasapaino.
...
Kasinon tervetuliaisbonuksen säännöt ja ehdot
"13. Kaikkia rajoitettuja pelejä, jotka on jätetty pois bonusvedonlyönnistä, tuetaan bonusrahaa koskevalla ponnahdusikkunalla, jossa on seuraava ehdotus jatkaa pelaamista oikean rahan saldolla."
Eikö se tarkoita, että kiellettyjä pelejä on mahdotonta pelata bonuksella? Kuinka hän voisi pelata niitä? Onko bonuksella mahdollista pelata kiellettyjä pelejä ponnahdusikkunan vahvistamisen jälkeen, kiitos?
Käytettiinkö vain yksi talletusbonus? Mikä oli bonussumma? Mitä pelaajalle pitäisi maksaa?
Mitä tulee bonusten "metsästykseen" tai bonusten väärinkäyttöön, suosittelen lukemaan lisää asenteestamme Fair Gambling Codex -säännöstöstämme - osioista 8 ja 9 sekä erillisestä vedonlyöntimallien kieltämisestä omistetusta artikkelista.
Rehellisesti sanottuna kommunikointi on erittäin vaikeaa, jos kaikkiin kysymyksiin ei vastata riittävästi ja yksityiskohtaisesti. Siksi pyydän teiltä vielä kerran samaa, jonka postasin tähän ketjuun jo 2 kuukautta sitten.
Voitko perustella väitteesi ja kasinon päätöksen asiaankuuluvilla asiakirjoilla?
Voisitko jakaa minulle pelaajan täydelliset pelilokit ja tapahtumahistorian?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Huomaa, että ainakin siitä hetkestä lähtien, kun kasino vastasi tähän viestiketjuun ensimmäisen kerran, olemme juuttuneet samaan kohtaan, ilman mitään edistystä, mikä on yli kuukausi. Pelkään, että jos teidän puolellanne ei tehdä jatkoa ja aktiivista yhteistyötä asian ratkaisemiseksi, joudumme lopettamaan valituksen ratkaisemattomana.
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Tervehdys kaikille,
Rakas Branislav, ainoa asia, mitä he tekivät, oli vapauttaa minut, mutta pyysin rahojeni nostoa monta päivää sitten ja se on vireillä tähän päivään asti. Odotan, että 4rabet kunnioittaa heidän sanojaan.
Pyyntöni nostaa varojani hylättiin useiden päivien odotusajan jälkeen, ja nyt he pyytävät minua vahvistamaan tilin, ja tämä toimenpide tehtiin jo kuukausia sitten, luoja taivaassa, miksi et maksa minulle pian ja se päättyy niin sen 4rabetin kanssa? Miksi niin paljon meteliä?
Pyyntöni nostaa varojani hylättiin useiden päivien odotusajan jälkeen, ja nyt he pyytävät minua vahvistamaan tilin, ja tämä toimenpide tehtiin jo kuukausia sitten, luoja taivaassa, miksi et maksa minulle pian ja se päättyy niin sen 4rabetin kanssa? Miksi niin paljon meteliä?
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
4rabet, vapauta nostoni.
Rakas rayaneg,
Kuten näemme, kasino lakkasi vastaamasta, mutta olosuhteet ovat edelleen epäselvät.
Onko ongelmasi edistynyt? Voitko toimittaa meille päivityksen?
Aiemmin kuitenkin pyysin sinua myös antamaan minulle pyydetyt tiedot, jos tiedät vastaukset kasinolle suunnattuihin kysymyksiini, ja on varmasti asioita, jotka sinun pitäisi tietää.
Joten ennen valituksen mahdollista sulkemista, pyydän toimittamaan minulle seuraavat tiedot:
Odotan sinulta pyydettyjä tietoja. Huomaa kuitenkin, että jos kasino ei tällä välin kommentoi asiaa ja/tai edistystä ei tapahdu ollenkaan, valitus suljetaan ratkaisemattomana ja kasinon luokitusta alennetaan vastaavasti. Se riippuu myös annetuista tiedoista. Ilmoitan tästä kasinon edustajalle.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvää huomenta rakas ystäväni Branislav, mitä kuuluu?
He maksoivat minulle ensimmäisen 500 BRL:n pyynnön useiden viikkojen taistelun ja odottamisen jälkeen. Vastaan alla kysymyksiisi seuraavassa vastauksessani, muistaen, että sanoin yllä tapauksen aikana, että haluaisin saada 1480 BRL, koska en ole koskaan pelannut epäreilusti. tällä kasinolla tein yksinkertaisesti kierroksen ja he toimivat epäreilusti, estivät minut eivätkä halunneet maksaa minulle!
Banislav, pyysin 980 BRL:n nostoa ja he vain maksoivat minulle täällä, mikä ratkaisi tilanteen. Toivottavasti he eivät tee tätä muille, koska se on erittäin ärsyttävää ja turhauttavaa!
Vietimme kuukausia tässä taistelussa, kukaan ei ansaitse tätä!
Branislav, vastaa nyt kysymyksiisi.
Käytin Casinon tervetuliaisbonusta.
Se on hyvin yksinkertaista, suoritin Rolloverin, kaiken sääntöjen, ehtojen ja ehtojen mukaisesti, muuttaen saldoni todelliseksi saldoksi 1480 BRL, ja kun menin pyytämään nostoa, he estivät minut, jos sinulla on kysyttävää tästä tilanteesta, kysy minulta Branislav, lyhyesti sanottuna, näin tapahtui.
Koska he olivat jo tehneet selväksi, etteivät aio maksaa minulle mitään, ajattelin, että jos valittaisin talletetusta 500 BRL:stäni, voisin pahimmassa tapauksessa saada ainakin sen talletetun summan, mutta tapauksen aikana Pyysin 1480BRL:n poistamista, ja useiden kuukausien taistelun jälkeen he lopulta maksoivat minulle.
En saanut tai käyttänyt epäreilua etua, kuten sanoin useaan otteeseen, suoritin Rolloverin, mikä sai minut raivostumaan, että he yrittivät pitää rahani, jos olisin käyttänyt epäreilua etua, en koskaan tuhlaisi aikaani täällä kuukausia ja enemmänkin, luuletko, että jos olisin todella pelannut epäreilusti ja noudattamatta ehtoja, he maksaisivat minulle? Voit nähdä, että he eivät pystyneet esittämään konkreettisia todisteita väitteistä.
Mitä mahtavia uutisia, rayaneg!
Olen vilpittömästi pahoillani epämiellyttävistä kysymyksistä. Yritin muotoilla sen tavalla, joka ei osoittanut merkkejä mahdollisista syytöksistä tai varhaisista johtopäätöksistä. Valitettavasti, kuten näette, viestintä kasinon edustajan kanssa tässä ketjussa oli todella vaikeaa ja uuvuttavaa, ja tarvitsimme lisätietoja, jotta voimme tarkastella tapausta riittävästi puolellamme ja mennä eteenpäin.
Esimerkiksi ennen kuin viimeinen viestisi lisättiin, ei ollut selvää, oliko kyseessä talletusbonus vai tehtiinkö talletus sen jälkeen, kun oli täytetty ilman talletusta saavan tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset. Yksityiskohdat ovat todella tärkeitä.
Sillä välin minun ja toisen kasinon edustajan välillä oli myös jatkuvaa viestintää ketjun ulkopuolella, ja minulle kerrottiin samasta asiasta:
" Hei!
Haluamme ilmoittaa, että tapauksen yksityiskohtaisen analyysin jälkeen riskienhallintaosastomme päätti hyväksyä asiakkaan valituksen ja maksaa varat kokonaisuudessaan bonussumma mukaan lukien.
Pyydämme myös asiakasta ystävällisesti olemaan luomatta uusia (useita) tilejä tuotteelle ja jatkamaan kaikkea pelitoimintaansa vain yllämainitulla tilillä.
Pelaajan tulee vain pyytää maksua ja maksamme tunnin sisällä. 🙂"
Olit kuitenkin niin nopea ratkaisemaan ongelman, etten edes ehtinyt vastata ennen kuin sait kiistanalaiset rahasi! 🙂
Koska tärkeintä on, että voittosi maksettiin kokonaan - kiitos, rayaneg, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen valituksesi nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme ja päivitän kiistanalaisen summan 1 480 BRL:iin. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, 4raBet Casino -tiimi, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
