KotiValitukset4raBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

4raBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 000 R$

4raBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.1.2024 | Tapaus suljettu : 10.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön, ja hänelle ilmoitettiin, että se käsitellään 24 tunnin sisällä. Sen jälkeen hän ei ollut saanut tarkempia tietoja viivästyksestä huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Hän kertoi, että kasino ei ollut pyytänyt varmistusasiakirjoja ja oli lopettanut vastaamisen hänen tiedusteluihinsa. Kasino vahvisti myöhemmin, että pelaajan vahvistus oli suoritettu onnistuneesti. Valitustiimi oli yrittänyt vahvistaa ratkaisun pelaajalle, mutta ei ollut saanut mitään vastausta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin nostopyynnön 16.1.2024 klo 13.57, jossa sen käsittelylle määrättiin enintään 24 tunnin odotusaika. 24 tunnin kuluttua otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta, jossa minua neuvottiin odottamaan asianomaisen osaston yhteyttä. Tukiedustaja ei voinut antaa tarkkaa päivämäärää, jolloin he vastaavat, vaan pyysi kärsivällisyyttä.


Asiakaspalvelijat ovat vähemmän avuliaita, vain kuluttavat aikaa antamatta konkreettista tietoa. Kun tein alun perin nostopyynnön, kysyin, pitääkö minun vahvistaa tilini, mutta asiakaspalvelun edustaja vastasi, että se ei ollut välttämätöntä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alanesoares32,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ongelmana on, että mitään dokumenttia ei pyydetty varmennettavaksi, eivätkä he edes vastaa enää chattiin, ja kun hoitajat vastasivat, he eivät edes antaneet määräaikaa tälle ns. "sektorille" ottaa yhteyttä. Lähetin myös sähköpostia ilman heiltä vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää!


Olemme selventäneet tämän tapauksen tietoja, pelaajan varmennus on läpäissyt onnistuneesti


Terveiset

4rabet joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alanesoares32,


Voimmeko nyt katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, lopetamme valituksen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista