Brasilialainen pelaaja täytti kierrätyksen ja yritti nostoa, mikä johti tilin vahvistamiseen. Toimitettuaan vaaditut asiakirjat pelaaja menetti pääsyn verkkosivustolle. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvää iltaa. Yhteistyökumppani PAY4FUN kehotti minut tekemään talletuksen tälle sivustolle noin 15 päivää sitten, kaikki oli hyvin torstaihin 17.8.2023 asti. Kuitenkin, kun suoritin kierrätyksen ja yritin tehdä nostoa, minua pyydettiin lähettämään asiakirjoja tilin vahvistamista varten. Lähetin oikein kaikki pyydetyt tuotteet PDF-muodossa ja minulle kerrottiin, että asiakirjat tarkistetaan enintään 3 päivän sisällä ja voin perua sen. Silti perjantaina 19.8.2023 en päässyt sivustolle. Lähetin sähköpostit tukitiimille, mutta sähköpostit palautettiin virheellisinä postilaatikkooni (LIITTEENÄ). Otin myös yhteyttä PAY4FUNiin, joka vahvisti olevansa laillisesti rekisteröity kumppani ja hekin ovat ottaneet yhteyttä yritykseen, mutta tähän mennessä he eivät ole vieläkään saaneet vastausta... Olen erittäin huolissani, koska minulla on yli 2 000,00 R$ tästä yritys, joka yksinkertaisesti katosi!!! Olisin kiitollinen, jos voisitte auttaa minua ratkaisemaan tämän vakavan ongelman. Kiitos jo etukäteen huomiostasi.
Hyvä andersontricolorffc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 4Kasino Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Tarkistin kasinon verkkosivuston ja yritin ottaa yhteyttä kasinotukeen, mutta en myöskään onnistunut
Voisitko lähettää minulle viimeisimmän yhteydenottosi kasinon kanssa sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Sivusto, johon pääsin uudelleen tänään, mutta nyt he ilmoittavat, että asiakirjojen lähettämisen jälkeen on enintään 3 päivää aikaa tarkistaa tili ja nostojen vapauttamisen jälkeen, mutta lähetin asiakirjani hyvin 17.8. ja 3 päivää on läpäissyt, ja he eivät vahvistaneet tiliä, mikä esti minua nostamasta 😔😡
Ymmärrän turhautumisesi,
mutta ymmärrämme myös, että tilisi KYC-vahvistus saattaa kestää jonkin aikaa. Annamme kasinolle muutaman työpäivän suorittaa pelaajan tilien tarkastus.
Olen iloinen, että kasino on yhteydessä sinuun asiasta. Jos matkan varrella ilmenee ongelmia, ilmoita meille ystävällisesti.
Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, ja jos on tarvetta puuttua asiaan, teemme niin.
Kerro minulle mahdollisista jatkokehityksistä.