Iso -Britanniasta peräisin oleva pelaaja oli odottanut peruuttamisensa käsittelyä yli kaksi kuukautta ennen valituksen lähettämistä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut eikä edistystä tapahtunut vieläkään kolme viikkoa myöhemmin sen jälkeen, kun kasino sai ilmoituksen pelaajan valituksesta.
Pyysin nostoani 26. kesäkuuta 2021, seurasin kaikkia sääntöjä ja ehtoja ja panostin bonukseni täysin ennen peruuttamiseni lähettämistä, olen pelannut af ghis casinoa aiemmin ja minulla ei ollut ongelmia, olen lähettänyt sähköpostia eri aikoina ja kysynyt, missä kotiutukseni oli hyväksyttiin lopulta 10. syyskuuta 2021, ennen kuin se peruutettiin uudelleen 11. syyskuuta, sain sähköpostin, jossa minua pyydettiin vahvistamaan tilini (joka oli jo vahvistettu) päivitysten vuoksi ja lähettämään uudelleen peruutukseni-minkä olen tehnyt, uusi nosto meni suoraan acceoted-tila, mutta ei ole vielä hyväksytyssä tilassa, jolloin he lähettävät varoja-olen kysynyt heiltä, kuinka kauan peruutukseni kestää, koska olen odottanut enemmän kuin potilas 78 päivää, jolle he ovat sanoneet lähettäneensä viestin rahoitusosastolleen mutta en voi antaa minulle aikataulua, jonka he toivovat, että se käsitellään nopeammin tällä kertaa, olen varma, että ymmärrät turhautumiseni, koska tämä on niin pitkä aika
Hyvä Idafam,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Ymmärränkö oikein, että nosto on edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle annettu selitys siitä, mikä viivästyksen aiheutti?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
kotiutukseni pysyi "odottamassa" -tilassa 26. kesäkuuta-4. syyskuuta, sitten siitä tuli "hyväksytty", sitten se "peruutettiin" 11. syyskuuta, jotta voin vahvistaa tilini uudelleen, mikä vahvisti tilini 12. syyskuuta ja lähetti peruuttamiseni uudelleen joka siirtyi suoraan "hyväksytyksi" -tilaan, jossa se on tällä hetkellä, mutta pankkiin lähetettävien varojen pitäisi siirtyä "hyväksyttyyn" -tilaan, jota se ei ole vielä tehnyt, kun sanon, että he vain kehottavat minua olemaan kärsivällinen, kuitenkin minusta tuntuu, että olen ollut kärsivällinen ollakseni rehellinen
Paljon kiitoksia, Idafam, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
kiitos, koska olet varma, että arvostat odottamista kesäkuun 26. päivästä lähtien, olen ollut enemmän kuin kärsivällinen
Hyvä Idafam,
Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluan kutsua 4 Crowns Casinon liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä 4 Crowns Casinon tiimi
Voitteko neuvoa, missä ajassa Idafam voi odottaa hänen peruuttavansa?
Pyydämme 4 Crowns Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
voiko tätä mitenkään pidentää? Olen nyt odottanut 100 päivää peruuttamistani, mikä on mielestäni täysin naurettavaa
Hyvä Idafam,
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet asiaankuuluvaa vastausta kasinolta. Vakiomenettely tällaisissa tapauksissa on valituksen sulkeminen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen. Voimme tehdä poikkeuksen ja antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu, mutta emme odota ihmeitä.
Kuten ehkä tiedät, 4 Crowns Casino sai meiltä erittäin huonon maineen. Suosittelen vahvasti, että valitset jatkossa vain kasinot, joilla on vähintään 'erittäin hyvä maine'. Voit tarkistaa suositeltujen kasinoiden luettelon täältä .
Pidennän ajastinta 7 päivää.
Hyvä Idafam,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Normaalisti kaikkien kolmen osapuolen (pelaajan, kasinon ja välittäjän) on päästävä kaikenlaiseen sopimukseen päästäkseen läheiseen viestintään. Valitettavasti näin ei ole, ja jäimme yksin yrittäessämme ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi. Toivottavasti et koskaan törmää tällaiseen ongelmaan enää.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
