Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on tallettanut varoja tililleen. Valitettavasti hänen uusi talletuksensa sekoitettiin aktiiviseen bonussaldoon, jota on pelattu aiemmin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 500 puntaa tilille pelataksesi live-ruletissa. Tilin saldoon jäi 2 £ bonusta tervetuliaisbonuksestani. Koska tämä oli maksamatta, se muunsi kaikki 502 puntaa bonusrahastoiksi. Kun nosin tämän, minulle kerrottiin, ettei ole mitään tekemistä ja se oli minun syytäni. varojen nostamiseksi minun olisi pitänyt pyörittää yli 20 000 puntaa valituissa lähtö- ja saapumisaikoissa. siihen aikaan kun olin kehränyt minne tahansa lähellä, varmasti ei olisi enää varoja jäljellä
Hyvä Ashton,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta voisitko lähettää asiaa koskevaa viestiäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru , ennen kuin teemme niin. Määritä lisäksi, mikä bonus olet aktivoinut aiemmin. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
