Iso-Britannian pelaaja on odottanut eroamistaan yli kuukauden. Valitus ratkaistiin, kun kasino maksoi pelaajalle kokonaan.
Nostoa pyydettiin 01/06
peruutus päivitetty hyväksytty 13/07
joudutaan odottamaan valmistunutta tilannetta - nyt odottaneet reilusti yli kuukauden
kasino ei välitä viivästyksistä, he vastaavat valikoivasti sähköposteihin, live-chat on kuin persoonallisuusruletti, jonka voit puhua samoille ihmisille, mutta joskus ne ovat erittäin töykeä toisinaan erittäin hyödyllisiä
Haluan vain maksuni
Hyvä Carly,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin? Vahvistettiinko tilisi ennen kuin pyysit nostoa?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tähän.
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta, tämä on ensimmäinen kotiutus, tilini on täysin tarkistettu ja lukuisat live-chat-operaattorit ovat vahvistaneet, että tarkastukset ovat kaikki täydellisiä ja kunnossa ja maksu odottaa vain pääsyäni tililleni ...
Paljon kiitoksia Carly vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Carly,
Olen iloinen, että asia on ratkaistu kuukauden odottamisen jälkeen. Lopetan nyt valituksen ratkaistuna, kun rahasi saapuivat. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru