Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt nostoa kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kasino selitti, että ongelma johtui suuresta määrästä nostopyyntöjä ja onnistui käsittelemään noston pelaajalle. Valitus on nyt ratkaistu.
Hei, tein kotiutuksen tältä kasinolta 31. joulukuuta, olemme nyt yli 2 viikkoa odottamassa nostorahani maksamista, ja se odottaa edelleen käyttäjän pyyntöä, joten sitä ei ole edes tarkasteltu vielä. Koskaan ei ollut mitään ongelmaa maksaa aikaisemmin tältä kasinolta, mutta nyt olen. Tilini on täysin vahvistettu (vahvistettu KYC). Pelasin bonuksella, jonka kierrätysvaatimukset täyttyivätkin. Haluaisin selityksen, koska kasinon henkilökunta ei ole avulias. Voitteko auttaa. Kiitos
laura
Rakas Laura,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko ilmoittaa, onko peruuttaminen jo hyväksytty? Kaikki pyydetyt nostot tarkistetaan manuaalisesti, ja jos olet lunastanut kampanjatarjouksen, koko bonusistunto tarkastetaan mahdollisten käyttöehtojen rikkomusten varalta. Uskon, että yhdessä loma-ajan ja valitettavan Covid-tilanteen kanssa ympäri maailmaa tämä on syy, miksi peruuttaminen kestää hieman kauemmin kuin tavallisesti.
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Nyt on kulunut 14 päivää. Tilini on täysin vahvistettu ja läpäissyt KYC: n. Sain bonuksen, mutta se oli täysin panostettu. Mitään peruutustani ei ole vielä käsitelty, odotan edelleen käyttäjän pyyntöä. Minulla oli peruutus heidän kanssaan ennen joulua ja sain sen 7 päivän sisällä, joten en näe miksi tämä kestää kauemmin. Paljon kiitoksia Lauralle.
Paljon kiitoksia, Laura, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Laura!
Yritän parhaani auttaa sinua. Haluaisin pyytää 4 Crowns Casinoa osallistumaan keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hei ja kiitos, että sait tämän huomiomme. Tämän pelaajan vetäytyminen on viivästynyt valitettavasti johtuen erittäin suuresta nostotilanteesta, jonka talousosastomme oli käsiteltävä lomakauden jälkeen. Rahoitusosastomme on hyväksynyt noston 17. tammikuuta ja se on maksettu 18. tammikuuta. Pelaajan on saatava varat muutaman seuraavan päivän sisällä riippuen siitä, kuinka nopeasti pankkisiirto tulee olemaan. Toivotan kaikille upeaa päivää!
Normaalisti tämän kasinon pankkisiirrolla saan nostoni normaalisti samana päivänä. Kysyin heiltä sähköpostitse, oliko kyseessä nopea vai sepa-siirto, joka vielä odottaa vastausta. Annan sille muutaman päivän, mutta palaan suoraan tänne, jos en ole saanut voittoja, luin äskettäisen arvostelun tältä kasinolta ja nainen ei koskaan saanut voittojaan ja he sanoivat lähettäneensä sen niin paremmin ei tapahdu minulle.
Hei Laura!
Kasinon tarjoamien tietojen ansiosta toivon vilpittömästi, että saat voittosi pian.
Pidennän ajastinta 7 päivällä sinulle, jotta voit kertoa meille tilanteesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
