Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden.
Hyvää iltaa, 26.2.2022 hain 450€ maksua. 28.2.2022 sain sähköpostiin vahvistuksen, jossa kerrottiin, että käsittely kestää 7-21 päivää. Erittäin pitkän käsittelyajan jälkeen mitään ei tapahtunut, rahaa ei saatu eikä viestiä. Niinpä tiedustelin ja sain palautetta, että se vie vähän kauemmin ja että minun pitäisi olla kärsivällinen. Toisen viikon kuluttua kysyin uudestaan ja minua lykättiin taas.
Tästä syystä teen täten virallisesti valituksen ja pyydän apuasi ja tietoja siitä, kuinka saan voittoni.
Paljon kiitoksia etukäteen ja terveisin
Philmon B*****
Hei Philmon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 4 Crown Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos nopeasta vastauksesta ja tapauksestani huolehtimisesta.
Tämä on ensimmäinen maksu.
Vaikka en ole lähettänyt asiakirjoja, profiilissani lukee, että tilini on vahvistettu. Mahdollisesti tilisiirtojeni kautta. Kasino ei ole toistuvasti tarjoutunut toimittamaan kaikki vaaditut asiakirjat.
Talletuksen yhteydessä käytin bonuksen ja panostin vaaditun 50x ennen kotiutuksen pyytämistä.
31. maaliskuuta 2022 sain sähköpostiin viimeisen viestin, jossa pyydettiin uudelleen kärsivällisyyttä.
Toivon, että vastasin kysymyksiisi täydellisesti, jos jotain muuta tarvitaan, kirjoita minulle.
Kiitos vielä kerran ja mukavaa iltaa.
Philmon
Rakas Philmon,
Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 4 Crowns Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 4 Crowns Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.