Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Minun voittoni eivät ole 540 euroa. Huijarit odottavat edelleen
Rakas Taner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen? Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kiitos vaivannäöstä, siitä on jo 14 päivää, en ole kuullut mitään hyvää tästä kasinosta, valitettavasti odotan liian myöhään, kiitos teille
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).
Hei Kristina on tallettanut 20 euroa onko bonusvaatimus täytynyt oikein kaikki mitä se vaatii minun pitäisi odottaa se olisi käsittelyssä
Voisitteko kertoa minulle nostopyyntönne tilasta? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Hei, kiitos vaivannäöstäsi, se on aina sama Toteutin yli 6000euroa, joka oli edellytys, että aina sanotaan, että vaatii vielä kysyä joka päivä pelannut paljon sivustollasi ei koskaan ollut ongelmia aina toiminut hyvin olen erittäin tyytyväinen kasinoguru sinua koska paras kiitos sinulla on luultavasti enemmän menestystä kuin minä kiitos, odotan edelleen maksua
Kiitos paljon, Taner, vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Taner!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua 4 Crowns Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta voimme antaa meille selvityksen tilanteesta ja auttaa meitä ratkaisemaan nostoongelman.
Hei tänään sain taas työntekijöiltä selville, että kuinka kauan minun pitäisi olla kärsivällinen
Haluaisimme pyytää 4 Crowns Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas Taner,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.