4 Crowns Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Yritin nostaa 1250 puntaa 10. syyskuuta 2021, mutta nosto on edelleen kesken. Olen tehnyt useita talletuksia aina 50 euroon asti kerrallaan. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja ja saan jatkuvasti viestejä, joissa pyydän kärsivällisyyttä. Nyt lähestyy 2 kuukautta. Olen täyttänyt kaikki panostusvaatimukset ja tilini on vahvistettu. Olin itse asiassa voittanut lähes 2000 puntaa, mutta nostin 1250 puntaa ja pelasin muiden kanssa. Minulla ei ole mitään luottamusta siihen, että he lähettivät voittoni. Kaikki apu, jonka voit antaa, olisi erittäin tervetullutta.

Hyvä Quinn67,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Minkä tavan kotiuttaa voittosi olet valinnut?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Tämä oli ensimmäinen vetäytymiseni. Yritin kotiuttaa pankkisiirrolla. Olen enimmäkseen ottanut heihin yhteyttä heidän pikaviestitoimintonsa kautta. Kiitos

Kiitos paljon Quinn67 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Quinn67,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisin kutsua 4 Crowns Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Haluaisimme pyytää 4 Crowns Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei Quinn67,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Adam