4 Crowns Casino - Pelaaja kamppailee vetääkseen tasapainoaan.

Nostin 500 puntaa viime marraskuussa ja vaikka viestitin joka päivä, rahat hyvitettiin tililleni helmikuussa ilman syytä, nostin sitten uudelleen ja ne hyvitettiin takaisin toukokuussa ilman syytä. Lopetin sitten kolmannen kerran ja odotan edelleen. Joka kerta kun lähetän viestin, saan saman vakiovastauksen, enkä voi ottaa yhteyttä keneenkään muuhun nähdäkseni mitä tapahtuu ja miksi alkuperäiset asiakirjat hylättiin, koska en ymmärrä miksi.

Kaikki apu olisivat tervetulleita, koska haluan vain sen, mikä minulle kuuluu.

Hei Karenh2719,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 4 Crowns Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin tarkalleen ottaen pyysit kotiutusta ensimmäisen kerran? Onko tilisi vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Mitä kasino reagoi, kun otat heihin yhteyttä tässä asiassa? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hyvä Karenh2719,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 4 Crowns Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 4 Crowns Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.