Brasilialainen pelaaja on vaikeuksissa nostoprosessin kanssa, koska hän ei saa siirrettyjä varoja, vaikka hän on täyttänyt kaikki kasinon pyynnöt, mukaan lukien ylimääräiset talletukset ja kulutus. Kasinon ainoa vastaus on ollut, että auditointi on käynnissä.
Pyysin nostoa, mutta tililleni ei yksinkertaisesti siirretty mitään, tämä petollinen alusta pitäisi kieltää. Löysin useita ihmisiä, joilla on sama ongelma! Heillä ei ole tukea, eivätkä he vastaa viesteihin - ne ovat vain automaattisia viestejä. Lopulta minua huijattiin; he pyysivät minua tallettamaan 60 realia, jotta voin kotiuttaa, ja niin tein. He pyysivät, että käytän 60 realia ennen kuin voin nostaa summan, ja tein. Alusta sanoo jatkuvasti, että tarkastus on käynnissä, mutta silti mitään ei ole talletettu tililleni.
Hyvä radiologia10,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
