Saksalainen pelaaja teki kaksi talletusta kasinolle. Koska Saksan pelaajia on rajoitettu pelaamasta kasinolla, hänen tilinsä suljettiin. Pelaaja väitti, että hänen talletuksiaan ei palautettu. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme eikä toimittanut pyydettyjä todisteita.
Hei, 23.12.2022 talletin 25 euroa kahdesti, pitkän odotuksen jälkeen minulle ilmoitettiin 28.12.2022, että tili Saksassa ei ole sallittu. En myöskään saanut rahojani takaisin.
Hyvä Potuch58,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Saanen esittää muutaman kysymyksen, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Voisitteko kertoa, saapuiko talletus kasinolle? Otitko yhteyttä kasinoon pyytääksesi palauttamaan rahat, joita yritit tallettaa sinne? Mikä oli heidän vastauksensa?
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, rahat siirrettiin, eikä mitään lähetit minulle sähköpostiosoitteen, joka ei toimi ollenkaan lg
tuki tukea
Kyllä, hei, nyt he ovat lähettäneet sen
Hei Potuch58,
Palautiko kasino jo rahasi? Tuliko rahasi pankkitilillesi? Voitko selventää, onko kasino kommunikoinut kanssasi edellisen viestisi jälkeen ja mistä siinä oli kyse?
Odotan vastaustasi.
Ei vastausta ei enää postia tullut. Rahaa ei myöskään siirretty. LG
Viimeisin sähköposti oli 30.12.22
Kiitos päivityksestä, Potuch58.
Koska kasino vastasi sinulle, uskon, että on vain ajan kysymys, milloin tapahtuma selvitetään ja rahasi palautetaan sinulle. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Kiitos viestistäsi Potuch58.
Varmista, että lähetät tapahtuman tiedot kasinolle oikeassa muodossa, jos et ole vielä tehnyt niin, ja kerro meille tuloksesta. Olen varma, että on vain ajan kysymys, milloin kasino voi auttaa sinua löytämään tapahtuman ja ratkaisemaan ongelmasi.
Odotan vastaustasi.
Hei, he vain pidättelevät minua. Lähetin kaikki tietoni PDF-kuvakaappauksena jne., ja se johtuu 50 eurosta.
He vain pitävät minut rehellisenä.
Sen he lähettivät minulle. Koska he antavat rahat takaisin. Huono asia on, että ne kestävät. Oikein petollinen
Paljon kiitoksia, Potuch58, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Potuch58,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua 31bet Casinon keskusteluun osallistuaksemme tämän valituksen ratkaisemiseen.
Volksbank Sprockhövel 50 euroa 19.7.1977
Hei Potuch58,
Sain kasinolta viestin, että kauppa epäonnistui. Pyysin lisätietoja sähköpostitse. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi/maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi selville, mitä on voinut tapahtua?
Jos otit yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, mitä hän vastasi?
Hei, jos haluat, voin antaa sinulle kaikki tietoni päivämäärästä a
Hei, jos haluat, voin lähettää sinulle kaikki tiliotteeni
He sanoivat, että se kestää kauemmin lomien takia. Ja he hylkäsivät minut koko ajan. Rahaa ei siirretty, mikä valhe.
Hei Potuch58,
Voit lähettää tiliotteet kyseiseltä ajanjaksolta sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru). Voisitko vastata kysymykseeni, jos ottaisit yhteyttä pankkiisi ja kysyisit heiltä tapahtumasta? Miten he vastasivat?
Hei Potuch58,
En ole saanut sinulta tiliotetta ja et toistuvasti vastannut kysymyksiini. Pelkään, että en voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä minulla ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
