Italialainen pelaaja oli pyytänyt itsesulkemista ja pysyvää tilin sulkemista uhkapelaamisen vuoksi, mutta kasino ei noudattanut pyyntöä ja antoi hänen pelata uudelleen, mikä johti 2 200 euron tappioon. Sitten hän odotti päätöstä hyvityksestään. Valitus hylättiin, koska pelaaja pyysi nimenomaisesti sulkea se sen jälkeen, kun hän ilmoitti ryhtyvänsä oikeustoimiin. Valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää.
Olen uhkapeluri. Avasin tilin 31 Betissä monta kuukautta sitten. Talletin 60 euroa ja menetin ne. Tietoisena tilastani pyysin itsesulkemista ja tilini pysyvää sulkemista lain edellyttämällä tavalla. Kasino ei vain onnistunut sulkemaan tiliä, vaan antoi minulle mahdollisuuden pelata uudelleen 28.8.2001, jolloin hävisin yhteensä 2200 euroa. He ovat saaneet minut odottamaan usean päivän ajan päätöstä hyvityksestäni. Liitteenä lähetän kuvakaappauksen sulkemispyynnöstä. Lisäksi, kuten toisessa valituksessani mainittiin, poikani on sairauden vuoksi kriittisissä elinoloissa ja tarvitsee lääkärinhoitoa, jonka tällä hyvityksellä voisin maksaa. Tarvitsen sen mahdollisimman pian.
Hyvä schieralorenzo09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Milloin pyysit itsesulkua?
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt, joissa on tarkat päivämäärät? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l @casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei kyllä, olen jo lähettänyt sinulle sähköpostilla kaiken mitä minulla on
Löysin todisteen pyynnöstäni, liitän sen mukaan, kasino vastaa minulle laksatiivisesti vakavasta tilanteestani huolimatta, harkitsen asianajajan hankkimista
Löysin toisen, koska he eivät vastanneet minulle ensimmäiseen
Otin yhteyttä kasinoon uudelleen ja he vastaavat minulle edelleen hyvin epämääräisellä tavalla ja kertovat minulle, että he sulkivat tilin, harmi, että he sulkivat sen vasta 29. lokakuuta sen jälkeen, kun kolme sulkemispyyntöä sähköpostitse ja yksi chatissa, se ei vaikuttaa minusta ollenkaan oikealta ja tästä syystä, kuten sanoin, pyydän viimeisten 2200 euron talletukseni palautusta 28.10.
Hyvä käyttäjä, ymmärrämme huolesi, mutta se ei salli sinun käyttää vääriä todisteita.
Huomaa, että toimitetut sähköpostin kuvakaappaukset näyttävät keskustelun valitustiimimme kanssa maalis- ja huhtikuussa 2024, jolloin käyttäjä rekisteröityi ensimmäisen kerran alustallemme 14. heinäkuuta 2024.
Ensimmäisen kerran hän pyysi tilin sulkemista 29. lokakuuta, mikä toteutettiin melkein välittömästi.
Hyvä 31bet-kasino, ajanjakso, johon viittaan, on ensimmäisen rekisteröinnin jakso.
Sen jälkeen pyysin sulkemaan tilini ja avasin sen uudelleen 14.7.2024, joten ihmisten huijaamisen ja väärän tiedon levittämisen sijaan ole rehellinen ja maksa minulle takaisin, joka tapauksessa viimeinen sähköposti on 28.8.2024, joten sinulla on vähän puhua asiasta
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon uudelleen, mutta he pyytävät minua jatkuvasti ottamaan yhteyttä valitustiimiin, joihin olen ollut jo useaan otteeseen ilman vastausta, pyysin neuvottelemaan, suostuisin neuvottelemaan myös hyvityksestä, tärkeintä on, että oikeus on tehty, tein valituksen ja lähetin pyynnön lisenssin toimittajalle
Hyvä käyttäjä, tilisi on rekisteröity alustallemme vasta 14. heinäkuuta, joten sitä ei voitu sulkea ennen tätä ajanjaksoa.
Lähetin sähköpostin osoitteeseesi 28. elokuuta.
ota minuun yhteyttä yksityisesti tai vastaa vain sähköposteihini, jotta voimme sopia ja neuvotella hyvityksestä
Hyvä schieralorenzo09, sulkitko ensimmäisen kasinotilin itse?
Oletko pyytänyt toisen tilin itsesulkemista?
Rakas Dominika, kuten lähettämistäni kuvakaappauksista näet, olen pyytänyt itsesulkemista useaan otteeseen, viimeksi 28. elokuuta.
Hyvä schieralorenzo09, lähetä kaikki itsesulkupyyntöösi liittyvät sähköpostit osoitteeseen dominika.l@casino.guru .
Hyvä Schieralorenzo09, sähköpostien välittäminen tarkoittaa, että sinun tulee lähettää alkuperäiset sähköpostit, jotka sait koskien itsesulkupyyntöjäsi annettuun sähköpostiosoitteeseen ( dominika.l@casino.guru ). Näin voimme nähdä tarkat viestit, mukaan lukien sinulle välitetyt yksityiskohdat tai tärkeät tiedot.
Voit tehdä tämän seuraavasti:
Avaa sähköpostitilisi.
Etsi itsesulkupyyntöihisi liittyvät sähköpostit.
Valitse jokainen sähköposti ja napsauta "Lähetä edelleen" -vaihtoehtoa.
Anna sähköpostiosoite dominika.l@casino.guru vastaanottajakentässä.
Napsauta "Lähetä".
Kiitos.
Otin yhteyttä suoraan kasinoon, odotan päätöstä hyvityksestäni, suostun myös neuvottelemaan summasta, mutta vakava tosiasia on, että kaikilla 31-panosryhmässä avatuilla tileillä olen käyttänyt samaa maksutapaa ja ei ole koskaan estetty, vaikka hän on varmistettu uhkapeluri,
Hyvä Schieralorenzo09, lähetä sähköpostit eteenpäin. Jos ei, minun on hylättävä tämä valitus riittämättömien todisteiden vuoksi.
Voitteko lopettaa valitukseni. Olen ryhtymässä oikeustoimiin asianajajani kanssa, kiitos paljon sitoutumisestanne ja tuestanne
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
