Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Valitus lopetettiin, sillä odotamme sääntelyviranomaisen päätöstä. Avasimme valituksen uudelleen nähdäksemme, onko tapahtunut kehitystä ja onko sääntelyviranomainen puuttunut asiaan. Pelaaja ei ole pystynyt toimittamaan meille todisteita siitä, että he ovat ottaneet yhteyttä valvojaan ja ovat myöhemmin lakanneet vastaamasta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yritän nostaa 1009 €, minulla on vain 3 nostotapaa käytettävissä, sanotaan käyttää mifinityä, teen tilin ja käy ilmi, että he sanovat, että se ei toimi, sanotaan, että käytä skrilliä, se ei toimi joko he sanovat, että yritä uudelleen, että skrill toimii jo, se epäonnistuu uudelleen Nyt he sanovat, että kokeile netelleriä, joka on viimeinen vaihtoehto ja sen pitäisi toimia. Netelleriä käyttääkseni minun on talletettava. Rajani on 900 000 euroa, mutta ne eroavat toisistaan niin, että järjestelmän mukaan se on 10 euroa. Skrll-nostoa ei ole vielä peruttu, joten en voi tehdä mitään enkä voi tallettaa netellerillä, joten en myöskään voi nostaa. Ainoa ratkaisu, jonka he tarjoavat minulle, on odottaa.
Hyvä alexlisen86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 31bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
m 
Tili on täysin varmistettu, he sanovat, että menetelmät eivät toimi heistä riippumattomista syistä, mutta kuten näet, keskustelin Skrillin kanssa ja he sanovat, että kaikki on oikein ja että voin saada jopa 500 000 euroa.
En tiedä, onko kyseessä sisäinen ongelma vai tilini. Ensimmäistä kertaa sanoin, että skrill ei käy, sitten kyllä ja sitten taas ei, en tiedä yrittävätkö he edes.
Asetin talletus- ja pelirajan, jotta en menetä 1009 euroa, jonka haluan nostaa, koska luulen, että he haluavat sen, kun he lykkäävät sanomalla, että he eivät voi tehdä kotiutusta.
Sanotaan, että minun pitäisi yrittää kotiuttaa netellerillä, joka on viimeinen kotiutustapani, mutta kun teen niin, se kertoo minulle, että kotiutusta varten minun on ensin talletettava. En voi tallettaa, koska minulla on talletusraja, jota en voi poistaa, koska kun muutan sitä, saan sähköpostin, jossa on vahvistuslinkki, joka ei avaudu millään tavalla. He sanoivat, että yritä poistaa evästeet tai toisesta selaimesta, kokeilin sitä ja se ei avaudu ollenkaan. Joten en myöskään voi yrittää vetäytyä Netellerin kanssa. 
Paljon kiitoksia, alexlisen86, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Jälleen kerran he vain peruuttivat noston ilman syytä, kun pyynnöstäni oli yli 3 päivää, näyttää siltä, että he nauravat minulle, 7 kertaa he peruuttivat noston ja sanovat aina pyytää sitä uudelleen, että he tekevät sen kiireellisesti ec... KAIKKI VAHEET. Ne eivät noudata ehtoja.
Hei alexlisen86,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua 31bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 31bet Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan nostopyyntöjä ei käsitelty onnistuneesti?
Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne osoitteeseen michal.k@casino.guru
Kahdeksannen kerran he ovat jälleen peruuttaneet vetäytymiseni.
Ainoa tapa peruuttaa, jonka se tarjoaa minulle ja he aina peruuttavat minut, on mifinity, jota pidetään huijauksena, koska monet ihmiset valittavat, etteivät he saa rahojaan sieltä. Olen odottanut 12 päivää, että mifinity vahvistaa pankkitilini milloin bet31 lähettää minulle rahat saadakseni ne sieltä pois, ja se on minulle mahdotonta.
bet31 sanoo, että voin käyttää mifinityä vain, kun saan vaihtoehdoissa skrillin ja netellerin, mutta he eivät halua lähettää minulle rahaa sinne. Kasinoguru miksi arvostat kasinoa, joka on niin huono?
Pyydän vain, että lähetät rahani nyt Skrillille, koska se on menetelmä, joka minulla on käytettävissä nostovaihtoehdoissa, ja Skrill kertoo minulle, että sen lähettämisessä ei ole ongelmia, koska tilini on vahvistettu, eikä huijaukseen, kuten mifinity. , sinun täytyy vain etsiä googlesta, että he pitävät rahat eivätkä maksa.
He käskevät odottamaan 6 tuntia ja nosto voidaan vihdoin käsitellä, ota yhteyttä chatiin ja se tehdään ensisijaisesti. Kuuden tunnin kuluttua pyydän nostoa kahdeksannen kerran ja he peruuttavat noston uudelleen. He sanovat, että he eivät voi teknisten ongelmien vuoksi olla pyytämättä lisää nostoja ja odottaa, että vastaava osasto ottaa minuun yhteyttä tapauksen ratkaisemiseksi. Tunnen itseni huijatuksi. Liitteenä kopio chatista managerin kanssa. Luulen, että vaihtoehto on tehdä valitus sääntelijälle, koska ei ole uskottavaa, että 8 nostoyritystä ja 8 tekosyytä olla tekemättä sitä, ei skrill, neteller tai mifinity toimi. Toivottavasti he tekevät peruutuksen nyt, koska olen olen hyvin huolissani rahoistani.
Kymmenes nostoyritys ja kuten aina tälläkin kertaa, sanotaan, että nosto käsitellään, odota, ole kärsivällinen...
On selvää, että 31Bet tekee kaikkensa välttääkseen 1009 euron kotiutuksen 1 750 euron talletuksen jälkeen. En voi ymmärtää, miksi he arvostavat niin epärehellistä ja epäluotettavaa online-kasinoa niin korkealle käyttäjilleen.
Hyvä alexlisen86,
Ymmärrän turhautumisesi. Odotan edelleen lisätietoa kasinolta. Tietääkseni maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Pidän kuitenkin peukkuja pystyssä, että voimme ratkaista ongelmasi.
Jälleen kerran, kerrottuani minulle eilen, että he varmasti tekevät siirron tänään, he kertovat minulle, että he aikovat peruuttaa sen ja että pyydän sitä huomenna, että voin nostaa vain 1 000 euroa viikossa ja kotiutukseni on 1 009 euroa. siinä sanotaan, että nosto on enintään 10 000 € viikossa. Ne eivät noudata ehtoja. Kuten näette, he jatkavat tätä ilman syytä olla tekemättä siirtoa, huomenna olen varma, että he sanovat saman. Ja näin ollen 10 päivässä on jo 10 peruutettua kotiutusta.
He ovat saavuttaneet mitä halusivat, kymmenennen kerran he peruuttavat kotiutukseni ja näen epätoivoisesti, että he eivät koskaan maksa, joten panostan rahani turhaan ja menetän kaiken. He ovat huijareita. En tiedä miksi annat heille niin paljon huomautuksia, kun tallettaminen on niin helppoa ja kotiuttaminen on mahdotonta. Olen menettänyt 1750 euroa heidän ansiostaan ja lisäksi he nauravat minulle chatissa, roskaa chatissa työskenteleviltä agenteilta, he ovat rikollisia ja aion tehdä siitä kanteen valvojalle
Hyvä Alexander, olemme pahoillamme kokemuksestasi, mutta kuten Michal selitti, maksuongelmia ei voi hallita. Odotimme heidän vastausta ongelmasi ratkaisemiseksi, eikä sinun olisi pitänyt kiirehtiä pelaamaan sitä ennen.
Olen itse suljettu uhkapelaamisesta Espanjan hallituksessa, joten en voi rekisteröityä enkä tallettaa millään kasinolla, joka toimii laillisesti Espanjassa. Menetin kanssasi 1750 euroa, jonka aion vaatia oikeudessa, jos et halua palauttaa sitä.
Lisäksi minulla oli kuukausittaisen kasinon poissulkeminen panostuksista, talletuksista ja tappioista, jotka aktivoitiin 1 eurolla. Jäljellä oli 25 päivää ja peliongelmani vuoksi pyysin sinua chatin kautta poistamaan sen minulta ja teit sen. Jos asetan vastuullisen pelaamisen rajat kuukaudeksi, sinun on odotettava sen ajan päättymistä, koska jos tein, se johtuu siitä, että minulla on peliongelmia. Sinun ei olisi koskaan pitänyt poistaa tätä rajaa jättäen minulle 1009 €, koska tiesin, että kun 10 peruutustani ja 10 päivää yrittäessäni kotiuttaa rahat, aion panostaa rahalla peliongelmaani. Joten vaadin, että he palauttavat minulle vähintään 1009 €, koska olen poistanut kuukausirajan, jonka asetin vastuulliselle pelaamiselle ja jolla oli vielä 24 päivää aikaa panostaa. Pyydän loput espanjalaiselta tuomioistuimelta, jos he eivät halua maksaa sitä vapaaehtoisesti, koska en olisi koskaan voinut rekisteröityä heidän sivulleen, jotta olisin rekisteröitynyt Espanjan hallitukseen.
Hyvä alexlisen86,
Kun otetaan huomioon kaikki toimitetut tiedot, en ole varma, voimmeko auttaa sinua enempää.
Vaikka ymmärränkin turhautumisesi epäonnistuneisiin nostoihin ja haluaisimme ihanteellisesti, että kotiutukset käsitellään samana päivänä, edellä mainituista syistä tämä ei kuitenkaan aina onnistu. Tästä syystä annamme kasinoilla 14 päivää maksujen käsittelyyn. Pelaajien on valitettavasti oltava kärsivällisiä ja annettava kasinoiden tarkistaa mahdolliset maksuongelmat, jos maksua ei käsitellä kohtuullisessa ajassa.
Valitettavasti olet päättänyt pelata saldosi ja menettänyt sen, joten pelkään, ettei ole enää paljon tehtävissä.
Voisitko lähettää minulle todisteita siitä, että pyysit kasinoa asettamaan minulle vastuullisen pelaamisen rajat osoitteeseen michal.k@casino.guru ? Ole hyvä ja lähetä minulle todisteet, kuten pyysit, myös tilisi rajoituksen peruuttamiseksi.
Oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi ja siitä, että olet itse sulkenut itsesi uhkapelaamisesta Espanjassa ennen tilisi avaamista ja talletusta 31bet Casinolle?
Kuukausipanokseni, tappioni ja talletukseni olivat 1 € ja oli 24 päivää aikaa vaihtaa niitä, kun ne poistettiin. Vaikka olen pyytänyt sitä, jos annan kuukausirajan, se tulee täyttyä, mutta mitä hyötyä on rajan asettamisesta, jos voit poistaa sen ennen aikaa, mitä vastuullista pelaamista se on? Lähetin jo vaatimuksen sääntelijälle saadakseni rahani takaisin, koska Guru Casino sanoo, että se ei voi tehdä mitään, ehkä valvoja voi.
Hyvä alexlisen86,
Kuten olen aiemmin maininnut, annamme kasinoilla 14 päivää käsitellä maksuja. Pelaajien on valitettavasti oltava kärsivällisiä ja annettava kasinoiden tarkistaa mahdolliset maksuongelmat, jos maksua ei käsitellä kohtuullisessa ajassa.
Valitettavasti olet päättänyt pelata saldosi ja menettänyt sen, joten pelkään, ettei ole enää paljon tehtävissä.
Mitä tulee vastuullisiin pelaamisrajoihin, oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi ja siitä, että olet itse sulkenut itsesi pelaamasta Espanjassa ennen tilisi avaamista ja talletuksen tekemistä 31bet Casinolla?
Asetin rajoitukset 1 kuukaudeksi nähtyäni, että kasino hylkäsi talletukseni, koska tunsin, että minun tehtäväni oli menettää rahaa. 7 päivän kuluttua pyysin heitä poistamaan sen ja he poistivat sen ennen kuun loppua, jolloin se olisi pitänyt poistaa 30 päivän kuluttua. Jos kasino toimisi laillisesti Espanjassa, he tietäisivät, että Espanjan hallitus on itse sulkenut minut pois, enkä olisi voinut pelata tällä kasinolla, mutta koska ne toimivat laittomasti, pelinhallinnan minulle ilmoittamien tietojen mukaan heillä ei ole luettelosta ne, jotka hallitus on itse sulkenut pois. He kertovat minulle, että jos he eivät palauta rahoja, voin tuomita heidät oikeudessa ja sen lisäksi, että heidän on palautettava talletetut 1750 euroa, heitä rangaistaan laittomasta toiminnasta Espanjassa ilman lupaa.
Hyvä alexlisen86,
olemme tarkastaneet lokit ja toimintasi perusteellisesti. Rajat asetettiin oikein ja poistettiin pyynnöstäsi yli 24 tunnin kuluttua, kuten käyttöehtosäännöissämme ja MGA:n ohjeessa sanotaan.
Sinulla ei ollut mitään seurauksia peliriippuvuudesta, ja heti kun ilmoitit Askgambler-valituksessa, tilisi suljettiin ja sinulta evättiin pääsy palveluihimme.
Kiitos vastauksesta, 31bet Casino.
Hyvä alexlisen86,
Olen pahoillani, että joudun toistamaan itseäni uudelleen, mutta vaikka ymmärrän turhautumisesi epäonnistuneisiin nostoihin ja haluaisimme ihanteellisesti, että kotiutukset käsitellään samana päivänä, edellä mainituista syistä tämä ei voi olla aina tehty. Tästä syystä annamme kasinoilla 14 päivää maksujen käsittelyyn. Pelaajien on valitettavasti oltava kärsivällisiä ja annettava kasinoiden tarkistaa mahdolliset maksuongelmat, jos maksua ei käsitellä kohtuullisessa ajassa. Valitettavasti olet päättänyt pelata saldosi ja menettänyt sen. Ymmärrän myös turhautumisesi siitä, että kasino nosti panos-/tappio-/talletusrajoja, mutta vedonlyönti-/tappio-/talletusrajat eivät ole sama asia kuin itsesulku. Yleisesti ottaen tietysti haluaisimme, että kasino jättäisi rajoitukset, kunnes asetettu aika umpeutuu, mutta kasinot sallivat usein pelaajan poistaa nämä rajoitukset nimenomaisesta pyynnöstään, mitä emme voi pitää epäreiluna asiana. Koko valitusryhmän sisäisen keskustelumme jälkeen emme päässeet selkeään päätökseen, joten suosittelen ottamaan yhteyttä valvojaan.
Koska totesit, että olet jo ottanut yhteyttä sääntelijään, lopetamme tämän valituksen "odottelemaan sääntelyviranomaisen päätöstä", koska meidän puoleltamme ei ole enää paljon tehtävissä. Muutamme valitusten luokittelua, kun viranomainen on tehnyt virallisen päätöksen.
Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Hyvä alexlisen86,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.
Jos Maltan peliviranomainen (MGA) on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua lähettämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteessa michal.k@casino.guru . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, olisi meille silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.
Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Michal
Lisenssi tai kasino eivät vastanneet, koska ne ovat kasinoita, jotka toimivat laittomasti Espanjassa, ne ovat sama mafia. Asia ratkaistaan oikeudessa, jos he eivät palauta 1 750 euroa.
Hyvä alexlisen86,
Ikävä kuulla, että ongelmaasi ei ole vieläkään ratkaistu MGA:n kanssa. On melko harvinaista, että MGA ei ole vastannut, yleensä heillä on melko hyvä viestintä.
Lähetä minulle lähettämäsi sähköposti osoitteeseen michal.k@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
