Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu ja peruutus vastaanotettiin.
The player is experiencing difficulties withdrawing his winnings from the casino. The player confirmed the issue was resolved and withdrawal was received.
Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu ja peruutus vastaanotettiin.
Minulla on ongelma tältä kasinolta nostamisen kanssa. Ilmoitan kaikki tiedot oikein ja he kieltäytyvät ilmoittamasta, että syötän tiedot väärin tai peruutan peruutuksen. tili on vahvistettu, ja silti he kieltävät edelleen noston.
I have a problem with withdrawing from this casino. I am informing all the data correctly and they are refusing stating that I am entering the data incorrectly or that I am canceling the withdrawal. the account is verified and still they continue to deny my withdrawal.
Hyvät nandinmendes,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Voisitteko kertoa, mitkä kentät on täytettävä tapahtumaa varten? Onko kasino täsmentänyt, mitkä kentät on syötetty väärin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear nandinmendes,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Could you please advise which fields need to be filled in for the transaction? Did the casino specify which fields are entered incorrectly?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ensin he sanoivat, että jokin kenttä oli kirjoitettu väärin, sitten he sanoivat, että olin peruuttanut noston, enkä edes tiedä ja uskon, että minulla ei ole edes sitä vaihtoehtoa. Sitten he sanoivat, että se oli tehtävä saman tilin kautta, jolla talletus tehtiin. Lopulta kerrottiin, että pyydettäessä syötettiin vääriä henkilökohtaisia tietoja. Tili on jo vahvistettu, lähetin heille asiakirjani ja he kieltäytyvät edelleen nostamastani.
First, they said that there was some field typed incorrectly, then they said that I had canceled the withdrawal, and I don't even know and I believe that I don't even have that option. Then they said it had to be done through the same account that the deposit was made. Then finally, it was said that some wrong personal information was entered when requesting. The account has already been verified, I sent my documents to them and they still refuse my withdrawal.
nandinmendes,
Onko tallettamiseen käyttämäsi pix-tili sama kuin se, jota haluat käyttää nostoihin? Onko Pix-tili, jolla teit talletuksen, nimesi? Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon virheellisistä henkilötiedoista osoitteeseen tomas@casino.guru ?
nandinmendes,
Is the pix account you used to deposit the same as the one you want to use for withdrawal? Is the Pix account you used to deposit in your name? Could you forward me the communication between you and the casino regarding the issue with incorrect personal information to tomas@casino.guru?
Huomenta, haluaisin antaa palautetta. En tiedä mitä tapahtui, mutta tänään nostopyynnöt hyväksyttiin ja rahat laskeutuivat pankkitililleni. Haluaisin, että merkitset tämän tapauksen ratkaistuksi. Kiitos kaikille vaivannäöstänne ongelmani ratkaisemiseksi.
Good morning, I would like to pass on some feedback. I don't know what happened, but today, the withdrawal requests were approved and the money landed in my bank account. I would like you to mark this case as resolved. Thank you all for your effort in solving my problem.
Hyvät nandinmendes,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear nandinmendes,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.