Virolaisella pelaajalla oli maksuongelmia kasinon kanssa, ja hän valitti asiakaspalvelun puutteesta. Pelaajan tili oli varmistettu ja hänen voittonsa oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Kasino peruutti hänen maksunsa ilman syytä. Puutuimme asiaan ja otimme yhteyttä kasinoon, joka vastasi, että he tarvitsivat lisäasiakirjoja pelaajalta. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hänen kotiutuksensa käsiteltiin ja hän sai voittonsa. Ongelma ratkesi sitten.
Maksuongelmia,
Asiakaspalvelu ei vastaa.
Rakas Artemka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini on vahvistettu
He eivät vastaa minulle
En tiedä, koska minulle ei kerrottu
Voittoni kertyivät ilman aktiivista bonusta
Ennakoinnissa kirjoitettu
Nyt he vain peruuttivat maksuni selittämättä.
Paljon kiitoksia, Artemka, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Artemka,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä 24Slots Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja maksupyynnöstä ja myös asiakaspalvelun saatavuudesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Hyvä Michal ja Artemka,
Kiitos yhteydenotostasi!
Olemme tutkineet asiaa tiedustelussa ja haluamme ilmoittaa, että kuten ehdoissamme on kuvattu, jokainen nosto käy läpi yksilöllisen ja yksityiskohtaisen tarkastuksen, mikä tarkoittaa, että saatamme tarvita myös lisätietoja/asiakirjoja.
Huomaa, että asianomainen tiimimme on ottanut käyttäjään yhteyttä toimittaakseen meille lisäasiakirjoja. Heti kun pyydetyt asiakirjat on toimitettu oikein sähköpostimuodossa olevien ohjeiden mukaisesti, asianomainen tiimi jatkaa asian käsittelyä. tarkistaa.
On myös syytä mainita, että chat-tukemme on käytettävissä 24/7 ja on aina valmis auttamaan kaikissa käyttäjillämme olevissa pyynnöissä tai huolenaiheissa.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi!
Ystävällisin terveisin,
24Slots Casino Team
Kiitos 24Slots Casino tilanteen selittämisestä.
Rakas Artemka,
Ole hyvä ja toimi kasinon ohjeiden mukaisesti toimittamalla heille tarvittavat asiakirjat, jotta kotiuksesi voidaan käsitellä. Pidä meidät ajan tasalla täällä ketjussa.
Olen lähettänyt kaikki tiedot ja odotan lisätoimenpiteitä kasinolta.
Hyvä 24Slots Casino,
Kerro meille mahdollisista päivityksistä. Me odotamme yhteydenottoasi.
Rakas Artemka,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal V, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
