Saksalainen pelaaja on pyytänyt 1 700 € kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta odottaa edelleen sen käsittelyä. Pelaaja huomauttaa, että he ovat aiemmin tehneet useita nopeampia nostoja tältä kasinolta ja pelanneet ilman bonuksia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvää päivää,
Toivon, että voit auttaa minua ongelman ratkaisemisessa. 13. elokuuta 2023 pyysin 1700€ nostoa kasinolta. Valitettavasti useista tiedusteluista huolimatta, koska nostoa käsitellään edelleen, mitään ei ole tapahtunut ja en tiedä mitä tehdä seuraavaksi. Olen tehnyt useita nostoja tältä tietyltä kasinolta aiemmin, ja ne käsiteltiin paljon nopeammin. Pisin kesti noin 12 päivää, kun taas toiset olivat huomattavasti nopeampia. On tärkeää huomata, että pelasin ilman bonuksia. Kiitos. Parhain terveisin,
Hyvä kellz1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta,
Valitsin lähes pankkisiirron aiempien maksujen tapaan ja nykyinen maksu on vireillä 13.8.23. Kuten sanoin, tykkään pelata siellä, asiakaspalvelu on mukavaa, mutta en valitettavasti pääse siellä pidemmälle, mies kertoo minulle jatkuvasti, että maksu on käynnissä, muutkin maksut ovat toimineet, mutta valitettavasti mitään ei tapahdu nykyisen kanssa. Toivon ja olisin erittäin iloinen, että voimme ratkaista tämän yhdessä, koska en tiedä mitä tehdä seuraavaksi. Kiitos
Hyvää iltaa,
On uutisia, maksutiimi on ottanut minuun yhteyttä, heti kun maksu on pankkitililläni, annan palautetta. Kiitos
Eli uutisia, maksu saapui tänään. Eli lyhyt palaute minulta, kasinolla on hauska pelata, asiakaspalvelu on erittäin mukavaa ja kaikki voitot on maksettu tähän mennessä, joskus maksut voivat kestää kaksi viikkoa, joten ole kärsivällinen, voin sanoa omasta kokemuksestani . Suuri kiitos Casino Gurulle ja kiitos 24slotsille, että sait kaiken toimimaan.
Valitus voidaan päättää myönteisesti. Kiitos. Ystävällisin terveisin
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, kellz1, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
