Hei kaikki,
Toivottavasti voit hyvin!
Olemme todellakin havainneet ongelman kampanjan ilmoituksessa, eikä oikeita ehtoja lisätty inhimillisen erehdyksen vuoksi.
Olemme ryhtyneet tarvittaviin toimiin tällaisten ongelmien estämiseksi tulevaisuudessa.
Valituksen ratkaisuna pelaajalle maksetaan korvaus seuraavasti: 8.9.1. Jos erityisiä tervetuliaiskasinokampanjan ehtoja ei ole, ne rajoitetaan maksimimuunnosmäärään, joka on 10 kertaa (10X) virtuaalisista varoista oikeaan rahaan myönnettävään bonukseen verrattuna. Kasinon uudelleenlatauskampanjoita rajoitetaan enintään 5-kertaisella (5X) bonuksella, joka myönnetään virtuaalisista varoista oikealle rahalle.
Koska tämä ei ole tervetulotarjous, sääntö, jonka mukaan pelaajalle hyvitetään 5 kertaa myönnetty bonus, tämän kampanjan kokonaismuunnos on 750 euroa, pelaajalle hyvitetään loput 400 euroa.
Odotan innolla vastaustasi.
Parhain terveisin,
24 Slots -joukkue
Hi everyone,
Hope that you are doing well!
We have indeed found an issue with the notification for the campaign and the correct terms were not added due to human error.
We have taken the necessary actions to prevent future issues like this.
As resolution of the complaint, the player will be compensated following term: 8.9.1. In case there are no specific welcome casino campaign terms, those will be limited with a maximum conversion amount of 10 times (10X) the bonus awarded from virtual funds to real money. Casino reload campaigns are limited with a maximum conversion amount of 5 times (5X) the bonus awarded from virtual funds to real money.
Since this is not a welcome offer, the rule on which the player will be compensated is 5 times the awarded bonus, the total conversion of this campaign is 750 EUR, the player will be compensated with the remainder of 400 EUR.
Looking forward to hearing back from you.
Best Regards,
24Slots team
Automaattinen käännös: