KotiValitukset24Slots Casino - Pelaajan varat muutettiin ilman lupaa.

24Slots Casino - Pelaajan varat muutettiin ilman lupaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 130 €

24Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 1.6.2024 | Tapaus suljettu : 22.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kertoi, että hänen rahansa olivat muuttuneet bonusrahaksi aktivoimatta bonusta, minkä vuoksi hän menetti pääsyn sivun uudelleenlatauksen ja ilmaiskierrosten katoamisen jälkeen. Tämä oli tapahtunut toista kertaa, ja ensimmäisessä tapauksessa noin 230 euroa. Pelaaja vaati hyvitystä. Valitustiimi pyysi lisätietoja ja asiakirjoja asian tutkimiseksi, mutta ei saanut oikea-aikaista vastausta pelaajalta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kasino on varastanut rahani toisen kerran, vaikka en ole koskaan aktivoinut bonusta. Tällä kertaa minulla on mustavalkoinen todiste.

Pelasin normaalisti, kaikki oli hyvin, ja yhtäkkiä ilmaispyöräytyksiä ilmestyi. Sivu latautui itsestään, ja rahat muuttuivat bonusrahaksi, ja ilmaispyöräytykset olivat poissa. Tätä ei ole koskaan ennen tapahtunut minulle.

Tämä on huijaus.

Haluan rahani takaisin.

Tämä on toinen kerta, kun näin tapahtuu! Ensimmäisellä kerralla se oli hieman yli 230 euroa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jatho123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kokenut online-kasinon kanssa.

Auttaaksesi meitä tutkimaan tapaustasi perusteellisemmin, voitteko antaa seuraavat tiedot:

  • Tarkka päivämäärä ja kellonaika, jolloin tämä tapaus tapahtui.
  • Kuvakaappaukset tai muut mainitsemasi todisteet.
  • Mikä tahansa kirjeenvaihto tai viestintä, joka sinulla oli kasinon kanssa koskien tapausta.

Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai muita asiakirjoja (mukaan lukien pelihistoriasi), lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Se jopa sanoo, että 01.06 Kasinobonusta ei ole aktivoitu. Painoin juuri lopettamista, kun rahani muutettiin yhtäkkiä bonusrahaksi 100 ilmaiskierrokselle. Poistin sen juuri, mutta en koskaan aktivoinut sitä, koska luulin, että siinä saattaa olla virhe ja siksi rahat olivat bonusrahaa. Ja yhtäkkiä sen jälkeen kaikki rahat olivat poissa.
Tämä kaikki tapahtui 01.06 noin klo 21:00-21:45

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jatho123,

Onko sinulla mahdollisuutta pyytää ja välittää koko pelihistoriasi petronela.k@casino.guru ?

Kiitos paljon.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sen heille

Kiitos

Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jatho123,

Voisitko ladata tai pyytää pelihistoriaasi kasinolta muussa muodossa kuin kuvakaappauksina? Useiden kuvakaappausten järjestäminen oikeaa analysointia varten on melko aikaa vievää, joten erilainen muoto olisi erittäin arvostettu.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jatho123,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista