KotiValitukset24Slots Casino - Pelaaja pyytää tilin sulkemista.
24Slots Casino - Pelaaja pyytää tilin sulkemista.
Automaattinen käännös:
Määrä:
1 000 €
24Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
3.2
Kasinon 24Slots Casino turvallisuusluokitus on 3,2, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
The player from Spain struggled with a gambling addiction and had been trying to close his account since August 25th. Despite communicating his issues and requesting closure after losing 1000€, the casino had not yet acted on his requests. The Complaints Team confirmed that the self-exclusion request was only sent to the correct email on September 2nd, and the account was subsequently closed on September 9th. The complaint was ultimately rejected due to the player not utilizing the correct email address regarding the self-exclusion request.
Espanjalainen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja oli yrittänyt sulkea tiliään 25. elokuuta lähtien. Huolimatta siitä, että kasino ilmoitti ongelmistaan ja pyysi sulkemista hävittyään 1000 €, kasino ei ollut vielä toiminut hänen pyyntönsä mukaisesti. Valitustiimi vahvisti, että itsesulkupyyntö lähetettiin oikeaan sähköpostiin vasta 2. syyskuuta ja tili suljettiin myöhemmin 9. syyskuuta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei käyttänyt oikeaa sähköpostiosoitetta itsesulkupyynnössä.
Olen peliriippuvainen ja olen hoidossa, mutta avasin tämän tilin ja pelasin 1000€, varsinkin kaksi päivää sitten. Olen pyytänyt tilin sulkemista 25. elokuuta lähtien. Olen puhunut heidän kanssaan ja selittänyt, että minulla on riippuvuus ja vakava ongelma, mutta he eivät ole sulkeneet tiliä keskusteluistamme ja vaatimattomista pyyntöistäni huolimatta. Kerroin heille, että minulla oli ahdistusta, olin menettänyt kaiken ja minun piti sulkea se, koska en voinut lopettaa.
I am a gambling addict and I'm undergoing treatment, but I opened this account and played with 1000€, especially two days ago. I have been requesting the account closure since August 25th. I have spoken with them, explaining that I have an addiction and a serious problem, yet they have not closed the account despite our conversations and my humble requests. I told them I had anxiety, had lost everything, and needed them to close it because I couldn't stop.
Soy ludópata, estoy en tratamiento pero abrí esta cuenta y jugué 1000€, sobretodo hace dos días, llevo solicitando desde el 25 de agosto el cierre, he hablado con ellos que tengo una adicción y un grave problema y no han cerrado la cuenta a pesar de las conversaciones y pedírselo humildemente que tenía ansiedad, había perdido todo que cerrasen que no podía parar.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 24Slots Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Löysin kasinon verkkosivuilta seuraavat tukiosoitteet:
customerassist@24slots.com
customercare@24slots.com
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon sähköpostitse molempia käyttäjiä käyttäen? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon live-chatiin sen jälkeen, kun pyyntöäsi ei ole täytetty?
Oletko saanut mitään vastausta kasinolta?
Jos olet saanut kasinon tuelta vastauksia, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Juan2287,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 24Slots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I found the following support addresses on the casino's website:
customerassist@24slots.com
customercare@24slots.com
Have you contacted the casino via email using both? Have you tried to contact the casino live chat after your request was not fulfilled?
Have you received any response from the casino whatsoever?
If there is any response you received from the casino support please forward it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Ensinnäkin haluan kiittää ystävällisyydestäsi ja saamastani kohtelusta. Olen pyytänyt 23. elokuuta lähtien sulkemaan tilini riippuvuusongelmani takia. Tämä viestintä tapahtuu aina chatin kautta, ja vastauksena saan aina sähköpostin lähettämisen kahteen mainitsemaasi osoitteeseen.
Ja niin tein automaattisesti, he eivät ole koskaan vastanneet minulle, ja viestini heidän kanssaan on ollut päivittäin chatin kautta ja pyysin heiltä, olkaa hyvä inhimillisestä hyväntekeväisyydestä, ja he vastasivat vain odottamalla sähköposteja tai lähettämällä ne uudelleen. suuri määrä pyyntöjä.
He jopa antoivat minulle bonuksia jatkaakseni pelaamista ja tänään, 05/09, tilini on edelleen auki.
Paljon kiitoksia
Good morning,
First of all, I would like to thank you for your kindness and the treatment I have received. I have been asking since August 23 to close my account due to the addiction problem I have. This communication is always via chat and the response I receive is always to send an email to the two addresses you mentioned.
And that is what I did automatically, they have never answered me, and my communications with them have been daily via chat and I asked them please out of human charity, and they only responded by waiting for the emails or sending it again due to the high volume of requests.
They even gave me bonuses to continue playing and as of today, 05/09, my account is still open.
Thank you very much
Buenos días,
Lo primero agradecerte la amabilidad y el trato recibido, le cuento llevo desde el 23 de agosto pidiendo encarecidamente que cierren mi cuenta por el problema de adicción que tengo, está comunicación es siempre vía chat y la respuesta recibida es siempre mandé un correo a las dos direcciones que usted menciona.
Y eso es lo que hacía automáticamente, nunca me han contestado, y mis comunicaciones con ellos han sido diarias por chat y se lo pedía por favor por caridad humana, y solo respondían espere a los correos o mándalo de nuevo por el alto volumen de peticiones.
Incluso me daban bonos para seguir jugando y a día de hoy 05/09 mi cuenta sigue abierta.
Paljon kiitoksia, Juan2287, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Juan2287, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Kuten käyttöehdoissamme on kuvattu, tällaisten tapausten käsittelylle on määritelty määräaika, samoin kuin se, että pelaajan tulee lähettää virallinen pyyntönsä tähän tarkoitukseen osoitettuun osoitteeseen ( customercare@24slots.com ), mukaan lukien mainitun poissulkemisen syy ja haluttu ajanjakso, jonka aikana pelaaja on yksin vastuussa tilitoiminnasta.
Pelaaja on lähettänyt virallisen itsesulkupyyntönsä 2. syyskuuta ja myöhemmin 9. päivänä, läpäistyämme normaalin KYC-tarkastuksen, olemme hyväksyneet hänen toiveensa ja sulkeneet tilin pois pysyvästi.
Terveisin
24Slots Casino Team
Dear Michal,
As outlined in our T&C there is specified timeframe for handling such cases, as well as the fact that the player should submit their official request at the designated for that purpose address (customercare@24slots.com), including reason and desired period for the referred exclusion, during which the player takes sole responsibility for the account activity.
The player has sent their official request for self-exclusion on the 2nd of Sep, and later on the 9th, after passing the standard KYC check, we have granted his wish and excluded the account permanently.
Se on valhe, chatin ja sähköpostien kautta, kuten liitteenä olevasta asiakirjasta näet, pyysin sitä 25. elokuuta ja heillä oli jo useita sähköposteja.
That is a lie, through chat and emails as you can see in the attached document, I requested it on August 25 and there were already several emails that they had
Eso es mentira, mediante chat y correos como pueden ver en el documento que adjunto, lo solicité el 25 de agosto y ya eran varios los correos que tenian
Toimitettujen todisteiden perusteella voin vahvistaa kasinon väitteen, että ensimmäinen sähköposti lähetettiin oikeaan sähköpostiosoitteeseen ( customercare@24slots.com ) oli 2. syyskuuta. Jos sinulla on sähköposteja, jotka on lähetetty ennen oikeaa osoitetta, jaa ne kanssamme.
Voitko kertoa minulle, milloin tarkalleen sait vastauksen, jossa sinua pyydettiin läpäisemään KYC-menettely, ja milloin tarkalleen toimitit tarvittavat asiakirjat?
Dear Juan2287,
From the provided evidence, I can confirm the casino's statement that the first email sent to the correct email address (customercare@24slots.com) was on the 2nd of September. If you have any emails that were sent prior to the correct address, please share them with us.
Can you tell me when exactly did you get an answer asking you to pass the KYC procedure, and when exactly did you provide the necessary documents?
Ensinnäkin he kertoivat keskusteluissaan minulle osoitteen, johon minun pitäisi lähettää pyyntöni sulkea tilini. Jos he antoivat minulle eri sähköpostiosoitteita, se ei ole minun vikani.
Kuten näette, 25. päivänä pyysin peruutustani käyttämällä chat-keskusteluissa annettua sähköpostiosoitetta. Muuten miksi kirjoittaisin sinne, jos se ei näy sivullasi?
Mitä tulee KYC-menettelyyn, tämä on ensimmäinen uutinen, jonka saan, että tili on suljettava, he pyytävät minulta vahvistusta, jotta voin tutkia hyvitykseni, kuten näet liitteenä olevasta sähköpostista.
Ja kuten näet, he ovat niitä, jotka "leikittelevät" eri sähköposteillaan, joista viimeinen vastaanotettiin 21.9., että he tutkivat edelleen hyvitystäni.
Luulen, että tämän ongelman alkamisesta on kulunut kuukausi, eikä mikään ole selvää, eivätkä he ole ratkaisseet ongelmaa. Lauantaina sain kuulla, että he vielä tutkivat asiaa, enkä ymmärrä mitään. Auta minua ratkaisemaan tämä.
Noudatin vain 25. elokuuta alkaen sulkemista pyytävässä chatissa annettuja ohjeita chatin kautta.
Good morning,
First of all, in their chats they told me the address where I should send my request to close my account. If they gave me different email addresses, it is not my fault.
As you can see, on the 25th I requested my withdrawal by using the email address provided in the chat conversations. Otherwise, why would I write there if it doesn't appear on your page?
Regarding the KYC procedure, this is the first news I have that it is necessary to close the account, they ask me for the verification to study my refund as you can see in the attached email.
And as you can see, they are the ones who "play" with their different emails, the last one being received on 09/21 that they are still studying my refund.
I think it's been a month since this issue started and nothing is clear and they haven't resolved the problem. On Saturday I received that they were still studying the issue and I don't understand anything. Please help me solve this.
I simply followed the instructions given in the chat requesting the closure from August 25th, via chat.
Buenos días,
Lo primero ellos en sus chats me indicaban la dirección donde debía mandar que solicito el cierre de cuenta, si me indican correos diferentes no es mi culpa.
Como pueden ver el día 25 solicitó mi baja al correo que me indican en las conversaciones del chat, sino porque voy a escribir allí sino aparece en su página?
En cuanto al procedimiento KYC, es la primera noticia que tengo que es necesario para cerrar la cuenta, ellos me piden la comprobación para estudiar mi reembolso como pueden ver en el correo que adjunto.
Y como pueden ver ellos mismos son los que "juegan" con sus diferentes correos, siendo el último recibido el día 21/09 que siguen estudiando mi reembolso.
Creo que va hacer un mes con este asunto y no hay nada claro ni resuelven el problema, el sábado recibí que seguían estudiando el asunto y no entiendo nada. Ruego me ayuden a solucionar esto
Yo simplemente me ceñi a sus indicaciones dadas en el chat solicitando el cierre desde el día 25 de Agosto, vía chat.
Haluaisin lisätä, että koska he ensin kertovat minulle, että tiliä ei voida sulkea ilman talletusta, he rohkaisevat sinua pelaamaan mitä tahansa.
Ja kuten myöhemmin näet, sähköposti, jonka he antavat minun sulkea, on support@, ei se, jonka he ilmoittavat asiakkaalle, joten on selvää, että he leikkivät annettujen sähköpostiosoitteiden kanssa silloin, kun heille sopii pyytää tilin sulkemista.
I would like to add that, as they first tell me that the account cannot be closed without a deposit, they encourage you to play no matter what.
And as you can see later, the email they give me to close is support@, not the one they indicate for customer, so it is clear that they play with the email addresses provided when it suits them to request account closures.
Me gustaría añadir como primero me indican que no se puede cerrar la cuenta sin depósito, fomentan que juegues si o si.
Y como se puede ver luego el correo que me dan para cerrar es support@ no como el que indican de customer, entonces queda claro que juegan con las direcciones de email facilitadas cuando les conviene para solicitar los cierres de las cuentas.
Tein virheen, kun lähetin kuvakaappauksen, pahoittelut, mutta vastauksena he pyysivät minulta KFC:tä 5. syyskuuta ja 6. päivänä, ensimmäisenä aamuna, kaikki lähetettiin.
I made a mistake when I posted a screenshot, sorry, but in response they asked me for the KFC on September 5th and on the 6th, first thing in the morning, everything was sent.
Me equivoqué al poner una screenshot perdón, a su respuesta me pidieron el kFC el 5 de septiembre y el 6 a primera hora estaba todo enviado.
Koska olemme todenneet, että oikea itsesulkupyyntö lähetettiin kasinolle 2. syyskuuta, sinua pyydettiin toimittamaan KYC-asiakirjat 5. syyskuuta, jotka toimitit seuraavana päivänä. Tämän jälkeen tilisi suljettiin 9. syyskuuta. Vaikka olisi hienoa, jos prosessi olisi nopeampi, uskomme, että kasino on sulkenut tilisi hyväksyttävän ajan kuluessa. Viikonloppua ei tietenkään lasketa tähän aikaan.
Se, että saat mainosviestejä, ei kuitenkaan todellakaan pidä paikkaansa. Hyvä 24Slots Casino, voitko selittää meille, miksi pelaaja sai mainostarjouksen, vaikka hän on itse suljettu?
Dear Juan2287,
Since we've established that the correct self-exclusion request was sent to the casino on the 2nd of September, you were asked to provide the KYC documents on the 5th of September, which you provided the following day. After this, your account was closed on the 9th of September. Although it would be great if the process was faster, we believe that the casino has closed your account in an acceptable time period. The weekend is not counted to this time, of course.
However, the fact that you are receiving advertising messages is definitely not correct. Dear 24Slots Casino, can you explain to us why did the player receive an advertising offer even though he is self-excluded?
Huomaa, että kasinoilla on käytäntöjä, joita on noudatettava, mikä tarkoittaa oikein muotoiltujen pyyntöjen lähettämistä oikeisiin sähköpostiosoitteisiin. Jos pelaaja ei täytä näitä vaatimuksia, itsesulkupyyntöjä ei pidetä voimassa. Kasinoilla on erityiset sähköpostiosoitteet näitä tarkoituksia varten, joten ne voivat tehokkaasti auttaa pelaajia heidän itsesulkupyyntöjensä kanssa, ja nämä pyynnöt ovat selvästi erotettavissa kaikista muista perussähköposteista, jotka toimitetaan tukisähköpostiin päivittäin. Tätä tukee myös se, että heti kun lähetit pyyntösi oikeaan sähköpostiosoitteeseen, sait vastauksen kohtuullisessa ajassa ja sinua pyydettiin noudattamaan itsesulkumenettelyä toimittamalla asiakirjasi.
Mainitsemaasi sähköpostiviestiä 25. elokuuta alkaen ei lähetetty oikeaan sähköpostiosoitteeseen, joten pyyntöä ei pidetä pätevänä.
Dear Juan2287,
Please note that, with self-exclusion, casinos have policies that need to be followed, meaning sending properly formatted requests to the correct email addresses. If a player does not meet these requirements, the self-exclusion requests are not considered valid. The casinos have specific email addresses for these purposes, so they can efficiently help players with their self-exclusion requests, and these requests are clearly distinguishable from all of the other basic emails that are being delivered to the support email every day. This is further supported by the fact that as soon as you sent your request to the correct email address, you got a reply in a reasonable amount of time, and you were asked to follow the self-exclusion procedure by providing your documents.
The email you keep referring to, from the 25th of August, was not sent to the correct email address, therefore the request is not considered valid.
Näin ei ole. Jos he käskevät minua lähettämään sähköpostin chatissa ilmoittamaansa osoitteeseen, lähetän sen siihen. Mitä sanon heille? Hei, eikö se ole oikein? Kuten näet, he ohjaavat minut toiseen tiliin sulkemaan.
That's not the case. If they tell me to send an email to the address they indicated in the chat, I send it to that one. What do I say to them? Hey, that's not correct? As you can see, they direct me to another one to close my account.
Eso no es así si ellos me dicen que envié un correo a la dirección que me indican en el chat lo envío a ese, que les digo oye ese no es correcto? Como pueden ver ellos me dirigen a otro para cerrar mi cuenta
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Paljon kiitoksia ja pahoittelut aiheutuneesta vaivasta. Tiedän, että et vastaa, ja pidän sitä hukassa, mutta tiedän, että et välitä siitä, että ihmisillä on vaikeuksia tällaisen sairauden takia. Saan jopa sähköposteja, joissa sanotaan, että he antavat minulle bonuksia, jos en sulje tiliä, että se on loistava tilaisuus, he välittävät vain hyödyntämisestä ja nostamisesta niin paljon kuin mahdollista.
Kuten sanoin, kiitos hoidosta, pahoittelut vaivasta ja käytetystä ajasta.
Thank you very much and sorry for the inconvenience caused. I know that you will not respond and I consider it lost, but I know that you do not care that people are having a hard time due to an illness like this. I even receive emails saying that they will give me bonuses if I do not close the account, that it is a fantastic opportunity, they only care about taking advantage and raising as much as possible.
As I said, thank you for the treatment, sorry for the inconvenience and time spent.
Muchas gracias y disculpar las molestias ocasionadas, se que no darán respuesta y lo doy por perdido, pero se que les da igual que la gente lo esté pasando mal por una enfermedad como está, llego a recibir emails diciendo que me dan bonos sino cierro la cuenta, que es una fantástica oportunidad, solo les importa aprovecharse y recaudar lo máximo posible.
Lo dicho gracias por el trato, disculpar las molestias y tiempo invertido
On tärkeää todeta vielä kerran, että tili on suljettu pois ja pysyy sellaisena.
Mitä tulee bonustarjoukseen, johon käyttäjä on viitannut, kuvakaappaus näyttää epämääräisiä tietoja, eikä viittaa mihinkään päivämäärään. Sen varalta, että olemme varmistaneet, ettei Pelaajalle lähetetä markkinointitarjouksia.
Tämän myötä uskomme asian olevan ratkaistu meidän puoleltamme, koska kaikki toimintamme ovat ehtojemme mukaisia.
Ystävällisin terveisin,
24Slots Casino Team
Dear Michal,
It is important to once again outline the fact that the account is excluded and will remain so.
Regarding the bonus offer that the user has referred to, the screenshot shows vague information, and does not refer to any date. Just in case we have made sure that there will be no marketing offers sent to the Player.
With that we believe the matter to be resolved on our end, as all our actions are in accordance to our T&C.
Katso, sillä ei ole väliä, sekä sinä että Realspin työskentelevät samalla tavalla yli 15 päivää sulkeakseen tilit, ollakseen vastaamatta, tarjotakseen bonuksia ja jos he eivät halua niitä, he jättävät ne siltä varalta, että he jatkavat rahan tallettamista. toivon vain, että ihmiset saavat selville millainen vedonlyöntitalo he ovat ja ILMAN lisenssiä eivätkä enää pelaa siellä, menetin jo 1000€ tai enemmän kanssasi ja sinulla ei ole inhimillistä laatua, hyödynnät kaiken.
Look, it doesn't matter, both you and Realspin work the same for more than 15 days to close accounts, not respond, offer bonuses and if they don't want them, they leave them in case they continue to deposit money, I just hope that people find out what kind of betting house they are and WITHOUT a license and don't play there anymore, I already lost €1000 or more with you and you have no human quality, you take advantage of everything.
Mira da igual, tanto ustedes cómo realspin trabajan igual más de 15 días en cerrar cuentas, no responder, ofrecer bonos y sino los quieren lo dejan por si sigue depositando dinero, solo espero que se entere la gente del tipo de casa de apuestas que son y SIN licencia y no jueguen más allí, yo ya perdí con ustedes 1000€ o más y no tienen calidad humana, se aprovechan de todo
Se on ratkaistu, koska pidät rahani ja hyödynnät ihmisten ongelmia, joten on helppo sanoa, että se on ratkaistu, mutta toivon, että oikeus todella ratkaisee sen ja ennen kaikkea, ettei kukaan muu pelaa senttiäkään kanssasi.
It is resolved because you keep my money and take advantage of people's problems, so it is easy to say it is resolved, but I hope that justice can truly resolve it and above all that no one else plays a cent with you.
Está resuelto porque os quedáis con mi dinero y os aprovecháis de los problemas de la gente, así es fácil decir está resuelto, pero espero que la justicia pueda resolverlo de verdad y sobretodo que nadie más jueguen ni un céntimo con ustedes
Ja aivan kuten Realspin, 20 päivää sulkemispyynnön jälkeen tili on edelleen auki ja tarjoaa bonuksia ja kiristystä olla sulkematta sitä, he eivät kunnioita mitään eivätkä salli itsensä sulkemista.
And just like Realspin, 20 days after requesting the closure the account is still open, offering bonuses and blackmail to not close it, they do not respect anything nor do they allow self-exclusion.
Y al igual que Realspin, 20 días después de solicitar el cierre la cuenta sigue abierta, ofreciendo bonos y chantajes para no cerrarla, no respetan nada ni dejan autoexcluirse
Kuten olen maininnut aikaisemmissa vastauksissani, tiettyjä menettelyjä oli noudatettava, mitä ei tapahtunut tässä tapauksessa. Oikea sähköpostiosoite itsesulkupyyntöjä varten mainittiin selvästi kasinon ehdoissa:
" 3.22.3. Asiakas tiedostaa, hyväksyy ja hyväksyy, että Brändin itsesulkeutumismenettely on seuraava: Jos asiakas haluaa tulla itsesulkeutuneeksi 24slots.com-sivustosta, hänen on otettava meihin yhteyttä seuraavasti: sähköpostiosoite: customercare@24slots.com "
Kuten olen aiemmin maininnut, sähköpostin lähettämisen jälkeen oikeaan osoitteeseen koko itsesulkuprosessi saatiin päätökseen kohtuullisessa ajassa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Dear Juan2287,
As I have mentioned in my previous replies, there are certain procedures that needed to be followed, which did not happen in this case. The correct email address for self-exclusion requests was clearly mentioned in the casino's term and conditions:
"3.22.3. The customer acknowledges, agrees and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from 24slots.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@24slots.com"
As I have previously mentioned, after sending an email to the correct address, the whole self-exclusion process was completed in a reasonable amount of time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
