Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut voittojaan syyskuusta lähtien. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
24M Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 154
Määrä: £500
24M Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Nostettu 500 puntaa 29. syyskuuta klo 21.37. Rahaa ei edelleenkään ole saatu. Live -chat ei onnistu, puhelinnumero ei ole käytettävissä.
heillä on rajallinen vastaus sähköpostitse, mutta se on yleensä yleinen vastaus sanomastani riippumatta.
Voinko mitenkään etsiä asiaa tai ilmoittaa heille?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Robert,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC -tarkastuksen? Minkä menetelmän voittojesi nostamiseksi olet valinnut?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Robertille sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Lisäksi pyydän teitä vastaamaan lähettämääsi valitukseen nykyisessä viestiketjussa tulevaisuudessa eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaan liittyvää viestintää. Keskustelun sisällä vastaaminen on helpoin tapa yhdistää kaikki olennaiset tiedot oikeaan ongelmaan ja kerätä tärkeät tiedot yhteen paikkaan. Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Robert,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua 24M Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää 24M Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En näe heidän vastaavan, he ovat nyt lopettaneet vastaamisen sähköposteihini. 500 puntaa, nyt odottanut koko kuukauden.
älä käytä tätä sivustoa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Robert,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta valitettavasti tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän puoleltaan yhteistyötä.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä