Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan peruuttaminen pidätettiin jatkuvan todentamisen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Talletan 10 000 puntaa ja olen voittanut sen takaisin, he eivät vastaa sähköpostini vahvistuksesta ja peruuttamisesta, ja olen lähettänyt asiakirjat nyt olen huolissani varkauden tunnistamisesta
PALAUTA OHJE Minun täytyy saada rahani takaisin
Hyvä Glitter13,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiuttamista ja aloittanut tilin vahvistamisen?
Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :
"Jos talletuksen arvoa ei pelata kokonaan ennen kotiutuksen pyytämistä, yhtiö pidättää oikeuden veloittaa asiakkaan tililtä kaikkien talletukseen ja nostoon liittyvien kohtuullisten kustannusten kattamiseksi. Tarvittaessa vaaditun noston arvoa voidaan alentaa vastaavasti, mutta asiakkaan tilille maksettava maksu ei ylitä 10% kyseisestä talletuksesta. "
Voisitteko ilmoittaa, jos olet panostanut talletetut varat vähintään kerran sääntöjen mukaisesti ennen nostopyynnön pyytämistä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Glitter13, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru