KotiValitukset24K Casino - Pelaajan tili on estetty ja tarkastettu.

24K Casino - Pelaajan tili on estetty ja tarkastettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 065 $

24K Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.8.2020 | Ratkaistu : 8.4.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Valkovenäjän pelaaja on pyytänyt peruuttamista kolme kuukautta sitten. Myöhemmin tili estettiin tarkastusta varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, lähetin varojen nostopyynnön 1. toukokuuta. Tarkistin tarkkaan käyttöehtoja. Ymmärrän, että kasino voi suorittaa lisätarkistuksen tililleni. En löytänyt tietoja tarkastusajasta, siksi minulla on joitain kysymyksiä.


Voinko tietää syyn lisätarkistukseen?


Kuinka kauan tarkistat tilini? Mikä on tarkistusvaihe nyt? Jos et tiedä näitä tietoja, pyydän antamaan minulle yhteyshenkilöt, jotka tietävät.


Mitä lisädokumentteja minun pitäisi toimittaa tarkistuksen nopeuttamiseksi? Olen valmis tekemään yhteistyötä prosessin nopeuttamiseksi.


Olen hyvin osaava oikeutesi palveluidesi kuluttajana. Katson, että hyvän maineen omaavan käyttäjän on suoritettava tarkastus lyhyessä ajassa. Tarkastukseni kestää kauan. Pyydän käsittelemään ongelmani mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Sanya

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että kasinoilla on yleinen menettely tarkistaa pelaajien tilit, etenkin kun on kertynyt suurempi voitto tai jos on ilmennyt eroja. Kokemuksemme mukaan se voi viedä 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja siinä on oma menettely, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa, mutta kolme kuukautta on yleensä pitkä aika. Jos sinun ja kasinosi välillä on merkityksellistä viestintää, lähetä se yhdessä pelihistoriaasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pyydä kasino ja selvitä viivästymisen syy. Lähetin sinulle kirjeenvaihtoa

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Sanya, kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Voisitko vahvistaa, että olet lähettänyt pyydetyn kuvan kasinoon?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, kyllä, vahvistan, että lähetin pyydetyn kuvan kasinoon. En voi lähettää sinulle kuvakaappausta tililtäni, koska se on estetty.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Sanya

Ymmärränkö oikein, että sinua on pyydetty toimittamaan kuva 7. kesäkuuta ja lähetit sen 23. heinäkuuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, kuten toisen foorumin viestinnässä, tutkimme tätä nyt, kuten meille on juuri ilmoitettu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei. Joo niin on. Annoin kuvan viiveellä. Mutta minulla on hyvä syy. Olen sotilas, olin työmatkalla. Emme saa käyttää kamerapuhelimia, kun olemme työmatkalla. Kun pystyin käyttämään kamerapuhelinta, lähetin heti kuvan.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Sanya, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä 24k kasinotiimi.


Voisitko reagoida? Onko soittimelle lisäratkaisua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olemme saaneet lisää dokumentaatiota soittimelta ja tätä arvioidaan nyt

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Sanya.


Onko sinulla mitään uutta tietoa tapauksestasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Viestintäni kasinon kanssa toisella foorumilla on päättynyt, mutta ongelmaa ei ole ratkaistu.

Sain 2. syyskuuta kasinolta kirjeen "Olen tarkastellut tätä tiliä ja huomaan, että sinua pyydettiin toimittamaan varojen lähdeasiakirjat. Sitä ei saatu vaaditussa ajassa, joten tilisi suljettiin."

En ole aikaisemmin saanut kasinolta pyyntöä asiakirjoista, jotka vahvistavat varojeni lähteen. En tiedä mitä paperityötä minun on toimitettava. 3. syyskuuta kysyin kasinolta. Mitä asiakirjoja minun on toimitettava tarkistuksen suorittamiseksi? Kasino ei vastannut minulle.

Ota yhteyttä kasinoon selvittääkseen, kuinka minun on vahvistettava varojen lähde? Olen valmis tekemään yhteistyötä ja toimittamaan asiakirjoja.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä 24k kasinotiimi.


Voisitko reagoida?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää 24k Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Rakas Sanya.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Viimeinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon ADR- ja lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos avaamisesta uudelleen - Tarkastelemme tämän kantelun asiakirja-aineistoa ja vastaamme pian päätöslauselmalla.


Kiitos kärsivällisyydestänne.


24K kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yksi tapausta koskeva tieto on hankittava. Päivitä tänään.


Kiitos kärsivällisyydestäsi,


24 kt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Toukokuu - tili on jäädytetty ja KYC pyysi.


Kesäkuu - Edistyneitä petostentorjuntadokumentteja pyydettiin ja vaadittiin määräajassa, näin ei tapahtunut.


Heinäkuu - Asiakirjat vastaanotettiin ja hyväksyttiin


Pelaaja nosti onnistuneesti 1000 dollaria ja jäi sitten 65 dollaria.


Tapaus on ratkaistu tässä tarkoituksessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Sanya.


Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et anna vaadittuja tietoja annetussa ajassa, pidämme tapauksesi ratkaistuna.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet soittimelta lisää vastausta ongelmaan, mielestämme ongelma on ratkaistu.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista