Pelaajan talletusta ei hyvitetty vielä tuntemattomasta syystä. Päädyimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei reagoinut.
Hei
Talletin 40 € Bitcoin käteisellä 30.05.2022,
tilin tila on "käsitelty" siitä lähtien
useiden sähköpostien ja keskustelujen jälkeen niiden kanssa, joissa olin vain tyrmistynyt,
Minä käännyn Sinuun.
mitä voin tehdä nyt? ei ole paljon rahaa yhdelle tai toiselle, mutta
Ei minullakaan ole mitään annettavaa...
Kiitos avusta
Rakas Corstyle,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei, kiitos vastauksesta.
Koska maksoin krypton kautta, tämä on luultavasti mahdotonta?!
Ystävällisin terveisin
Hei corestyle,
Onko sinulla ainakin kasinolle lähetetty maksuvahvistus? Voitko lähettää sen myös osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei
Tietysti välitin maksuvahvistuksen kasinolle, valitettavasti ei reagoida.
kyllä, lähetän sen sinulle
Mft
Kiitos Corstyle kaikesta tiedosta ja sähköpostista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei corestyle,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluaisin pyytää 24CasinoBetin edustajaa liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
24 CasinoBet,
Voitko selittää, miksi talletusta ei hyvitetty corestylen kasinon saldoon?
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas Corstyle,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.