Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 3 viikkoa.
Odotin vetäytymistä. Aika kului. He lyövät minua jatkuvasti. He sanoivat, että enintään 21 työpäivää. Tarkistin pankkitilini, kenelle talletukseni menivät, ja se jaettiin muutamaan eri maahan.
I been awaiting a withdrawal. The time elapsed . They keep throbbing me off. They said 21 working days max. I checked my bank account to who my deposits went to and it was distributed to a few different country’s .
Hei Chantal,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 24CasinoBetin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Chantal,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24CasinoBet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when exactly is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kiitos Chantal kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Thank you Chantal for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hei Chantal,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 24CasinoBetin tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hello Chantal,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 24CasinoBet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Kasinolle 7 + 7 päivän vastausajan antaminen on normaali menettely, mutta tässä tapauksessa en myöskään usko, että he vastaavat. Valitettavasti kasino toimii ilman lisenssiä. Ei ole olemassa sääntelyelintä, joka auttaisi sinua edelleen. Ole varovainen seuraavalla kerralla äläkä luo tiliä kasinoihin, jotka on luokiteltu huonosti verkkosivuillamme. (kasinolla on viisi varoitusta)
Giving a casino 7 + 7 days for an answer is a standard procedure, but in this case, I also do not believe they will answer. Unfortunately, the casino operates without a license. There is no regulator body to help you further. Please be careful next time and do not create an account in casinos which are poorly rated on our website. (the casino has five warnings)
No, voit pyytää pankkiasi tekemään takaisinveloituksen. Se on prosessi, jossa pankki palauttaa jo tallettamasi rahat. Tämä on kuitenkin mahdollista vasta seuraavan 90 päivän kuluttua tapahtumasta. (Joten ehkä tästä syystä kasino pyytää sinua odottamaan 90 päivää - 90 päivän jälkeen on mahdotonta saada rahojasi takaisin)
Ota siis yhteyttä tähän yritykseen: https://mychargeback.com/ . Selitä heille koko tilanne, ja koska kasino toimii ilman lisenssiä, uskon, että he auttavat sinua. Muista kuitenkin, että takaisinveloitukset ovat ehdottomasti kiellettyjä jokaisella kasinolla, joten sinun tulee tehdä se vain silloin, kun muuta vaihtoehtoa ei ole. Jokaisella lisensoidulla kasinolla teet takaisinveloituksen riskinä, että kasino voi takavarikoida voittosi tulevaisuudessa.
Well, you can ask your bank to do a chargeback. It is a process when the bank returns back the money you already deposited. This is, however, possible only the next 90 days after the transaction. (so maybe that's the reason why the casino is asking you to wait 90 days - after 90 days, it will be impossible to get your money back)
So please contact this company: https://mychargeback.com/. Explain to them the whole situation, and because the casino operates without a license, I believe that they will help you. But please remember that chargebacks are strictly prohibited in every casino, so you should do it only when there is no other option. In every licensed casino, by making a chargeback, you are risking that in the future, the casino can confiscate your winnings.
Hienoa, yritin pankkini kanssa, mutta he eivät olleet kovin hyödyllisiä. Hei Matej, en myöskään käyttänyt kryptoa, käytän suoraa talletusta tililtäni.
Great , I did try with my bank but they wasn’t very helpful. Hi Matej, I also didn’t use crypto I use direct deposit from my account .
Rakas Chantal,
Voit odottaa 14 päivää ja katsoa, saatko voitot, mutta älä todellakaan odota 90 päivää.
Se riippuu sinusta, mutta odottaminen on järkevää. Takaisinperintä on viimeinen vaihtoehto.
Dear Chantal,
You can wait 14 days and see if you receive the winnings, but definitely do not wait for 90 days.
It is up to you, but waiting a bit is reasonable. Chargeback is the last resort option.
Ok matej. Odotan ja katson mitä tapahtuu. Mutta kun puhuttiin chatissa, he sanoivat, että se on osunut asiaankuuluvaan tiimiin, eikä sen pitäisi kestää kauan. Näen myös ihmisten sanovan, että sama asia koskettaa minua ja aikaa on kulunut 90 päivää
Ok matej . I will wait and see what happens . But when spoke to chat they said it has hit the relevant team and shouldn’t take long . I also see people saying the same thing has me and time elapsed by 90 days
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Juuri puhuttuaan heille taas he sanovat sen. Se on nyt valmis, täytyy vain odottaa, että rahat saapuvat tililleni. Päivitetään sinulle, kun tämä on ilmeisesti tehty.
Just spoken to them again they say that . It is now complete just have to wait for the money to hit my account. Will update you when this is apparently done .
Hei Matej, voin vahvistaa, että minulle on maksettu onnistuneesti . Kiitos kaikesta ajasta ja avusta. Erittäin hieno täyte. Onnea kaikille asiakkaille
hi Matej, please I can confirm that I’ve successfully been paid out . Thank you for all your time and help. Very great full . Best wishes to all customers
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.