Intialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuusi viikkoa sitten. Jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei ole vastannut siihen, mutta pelaajan pyynnöstä avasimme tämän valituksen uudelleen. Yritimme jatkuvasti ottaa yhteyttä kasinoon, emmekä ole saaneet vastausta, joten valitus on suljettu "ratkaisemattomana".
Olen tehnyt nostopyynnön tälle kasinolle 27. maaliskuuta 2022, joka on edelleen kesken. Olen myös varmistettu. Pelasin bonuksella, jonka kierrätysvaatimukset täyttyivät. Tein nostopyynnön Bitcoinin kautta, joten pankit eivät olleet mukana. Miksi tämä viive sitten?
Hyvä ajaysolanki16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuusi viikkoa on todella pitkä aika. Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin tai tämä on ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Onko sinulle kerrottu, mistä viivästys johtuu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Nostopyyntöni on edelleen kesken. Tämä on ensimmäinen nostopyyntöni. Vastaus on, että he tarkistavat vetohistoriaa jne.
Paljon kiitoksia, ajaysolanki16, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että 24CasinoBet näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei ajaysolanki16,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani kuulla, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua tässä, otan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua 24CasinoBetin liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan kotiutuspyyntöön liittyvän ongelman ratkaisemiseen. Voisitko selittää meille, miksi se on ollut vireillä yli 6 viikkoa?
Parhain terveisin,
Natalia
He sanovat, että tehdään tarkastuksia, kuten vedonlyöntihistoria jne., jotka viivyttävät nostopyyntöä. Sanotaan myös viivästyksiä pankkikäsittelyn vuoksi, vaikka selvästi mainitsinkin, että olen tehnyt pyynnön Bitcoin Not Banking Chanelin kautta. Mielestäni kukaan ei vie viikkoja vedonlyöntihistorian tarkistamiseen.
Haluaisimme pyytää 24CasinoBetiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Hei ajaysolanki16,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Joka tapauksessa se vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei kaikki,
olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä:
Kasino vain sanoo samaa uudestaan ja uudestaan, että he tutkivat asiaa. Yritä vielä kerran esittää valitukseni tyytyväisyyteni vuoksi
Haluan ystävällisesti kutsua 24CasinoBetin edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa tähän syyt, miksi pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt viikkoja?
Terveiset,
Natalia
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei ajaysolanki16,
huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme ole saaneet heiltä mitään vastausta. Olen pahoillani, mutta käytäntömme mukaisesti emme voi enää jatkaa tapauksesi tutkintaa ilman heidän yhteistyötään, joten minun on lopetettava se "ratkaisemattomana".
Joka tapauksessa se laskee kasinon luokitusta ja muut pelaajat voivat oppia negatiivisesta kokemuksestasi arvostelussamme.
Toivon, että et kohtaa ongelmia tämän tai minkään muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
