KotiValitukset24CasinoBet - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

24CasinoBet - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 71

Määrä: 300 €

24CasinoBet
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 5.5.2022 | Ratkaisematta : 18.9.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Käyttäjäehdoissa sanotaan noston käsittelyn tapahtuvan 12-48h sisään.

Olen tehnyt nostopyynnön 26.4 ja nosto edelleen odottaa. Saan asiakaspalvelusta aina saman kopioidun viestin että pitäisi odottaa jopa 21päivää (joka ei lue käyttäjäehdoissa!).

Sanoin heille että tulen tekemään valituksen tästä odottelusta nii sanoivat että laittaa talousosastolle viestiä, mutta mitään ei ole kuulunut.

Minulla vahvistettu tili, en ole mitään bonuksia pelannut ja kotiutettava summa alle 10× mitä talletin, joten kotiutus pitäisi olla selvä.

Missään kasinossa ei ole ollut tämmöistä säätämistä ja haluan rahani mitkä kuuluu minulle!

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tanttu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Nyt nostopyynnöstä on kulunut 14päivää, jokapäivä olen kysynyt noston perään niin saan edelleen saman kopioidun vastauksen joten asiakaspalvelusta ei mitään hyötyä.

Myös olen ilmaissut joka kerta tyytymättömyyteni tähän toimintaan ilman tulosta.

Myös olen lukenut lukuisia samalaisia arvosteluja/valituksia muiltaki samasta aiheesta.

Ei ihme että tällä casinolla huono maine!

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Tanttu. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Nostoa ei ole käsitelty vieläkään.

Ensimmäinen nosto, kaikki vahvistukset yms tehty, ei bonuksilla pelaamista

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Laitoin sähköpostiin pyytämäsi tiedot

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lämmin kiitos Tanttu tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Tanttu

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 24CasinoBetin tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Minulla on olo että olen tullut huijatuksi!

Teen pankkiin ilmoituksen että olen tullut huijatuksi jos 24casino ei reagoi ja maksa voittojani.

Muokattu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Tänäänkin otin asiakaspalveluun yhteyttä ja olen niin raivoissani ja mitta täys tämän casinon suhteen, että teen rikosilmoitukse jos ei oikeasti tapahdu mitään. Tähän sain taas saman kopioidun vastauksen eli ei mitään hyötyä taaskaan!!

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

fileTässä näkyy kotiutusaika minkä lupaavat mutta kun kotiutat alkavat ongelmat

Muokattu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

filefile Näin "hyödyllistä" on keskustelu chat "asiakaspalvelun" kanssa. Aika jännä kun kellään muulla kasinolla ei ole tämmöisiä "turvallisuustoimenpiteitä" jotka kestää kuukausia. Niin hämärä pulju, nyt 24Casino vastatkaa!!

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää 24CasinoBetiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Suljin itse minun pelitilini koska tämän stressaaminen ollut henkisesti raskas enkä usko että tulen noita rahoja koskaan näkemään.

Oli kovan hinnan oppikoulu mutta osaanpaha välttää jatkossa tämän yhtiön kasinoita😔

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

filesaattavat näköjään käsitellä kotiutuksen...joskus.. hyvällä tuurilla.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista