Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi kotiutusta ja yli 2 viikon maksun odotuksen jälkeen hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun noin 4 viikkoa nostopyynnön jälkeen. Valitus on ratkaistu.
Hei Olen odottanut nostoani 16 päivää nyt tein noston 17. marraskuuta. Myös henkilöllisyystodistus varmistettu. Aina kun yritän lähettää heille sähköpostia, en saa vastausta. Voitteko auttaa kiitos
Rakas Laura,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Jos mahdollista, lähetä myös vahvistus onnistuneesta varmentamisesta.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi nykyinen tila on edelleen "odottaa"? Voisitko kertoa, minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseksi olet valinnut?
Kyllä, se on odottanut 26 päivää, he antavat 7–21 päivän ajan nostojen käsittelyyn. Tämä on nyt ohi, joten he eivät noudata omia ehtojaan, vai mitä?
Kiitos paljon Laura vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Laura,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 24CasinoBetin edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 24CasinoBet, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Näyttää siltä, että et saa vastausta. Uusi tämä tapahtuisi, olemme nyt 30. päivänä ja se on edelleen odotustilassa, ehdoton vitsi sen jälkeen, kun saan nämä rahat, jos saan, en pelaa tällä kasinolla enää!!!
Näen, että 24casinobet vastasi toiselle pelaajalle tällä sivustolla, joten miksi he eivät vastaa minulle, tämä ärsyttää minua todella nyt. Jatka sähköpostin lähettämistä, sillä ei ole iloa, se lisää ahdistustani
Hei kaikki!
Laura, haluan ilmoittaa sinulle, että nostuksesi on suoritettu tänään.
Muista, että noston arvioitu käsittelyaika on 7-21 työpäivää, kuten sähköpostissa, jonka sait lähettäessäsi nostopyynnön.
Sen mukaan nostosi myöhästyi vain pari päivää ja pahoittelemme sitä, mutta viivästys johtui pankista, koska heillä on oma tarkistusmenettely, joka on itsenäinen, eikä meillä ole siihen mahdollisuutta.
Koska nostuksesi valmistui tänään, rahojesi pitäisi saapua sinulle nopeasti.
Pyydämme anteeksi vielä kerran.
Parhain terveisin,
Vaya
VIP-johtaja
24 kasino
Rakas Laura,
Tässä vaiheessa pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Kiitos, Laura, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, 24CasinoBet Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru