Iso-Britannian pelaaja valittaa luvattomasta tapahtumasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasi ja talletti £ 20 tälle sivustolle. Muutama päivä myöhemmin veloitettiin kuitenkin 120 puntaa pankkitililtäni tältä yritykseltä, jota en ollut valtuuttanut. Olen ottanut yhteyttä 24casino.betiin ja he ovat kieltäneet näiden maksujen ottamisen. Sano vain maksut, jotka olen valtuuttanut. Se oli ehdottomasti heitä, koska olen vaihtanut korttini tietoja ja ne olivat ainoa sivusto, jolla olen pelannut kortin vaihtamisen jälkeen.
Hei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos olet tehnyt talletuksia ja saanut voittoja aiemmin tältä kasinolta? Ymmärränkö oikein, että tililtäsi on veloitettu 20 puntaa 20 euron sijaan, tai onko kyseessä kaksi erilaista tapahtumaa (20 puntaa + 120 puntaa)? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksutositteesi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi
kyllä he ovat ottaneet 3 erää 40 puntaa pankkitililtäni. Olen tallettanut vain 20 ja 15 puntaa
Hei,
Hyvitettiinkö £ 120 summa kasinotilillesi? Voisitko lähettää pankkitiliäsi ja asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä?
Ei 120 puntaa ei hyvitetty tilille. Olen lähettänyt sinulle sähköpostia.