Intialainen pelaaja on pyytänyt nostoa melkein kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä herra,
Viimeisten 12 päivän aikana minulle luotiin nostopyyntö, mutta 24-vedonlyöntijoukkue ei silti hyväksynyt sitä. Seuraan tätä jatkuvasti, mutta en silti vastaa heiltä.
Laitoin postitusajan ja liput luotuiksi, mutta en yhdestä postista heiltä vastaan nostopyyntöäni vastaan.
Myöskään live-tukikeskustelu ei anna oikein vastausta nostopyyntöni.
Hän sanoo, että johto pidättää maksusi, mutta ei esittänyt syytä.
Auttakaa minua, sir.
Hyvä vschoksi,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että olet aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi tai nostat suuremman rahamäärän. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen nostosi. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela