Intialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista muutama tunti sitten. Sitä ei ole vielä käsitelty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä Chandan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi.
Ymmärränkö oikein, että peruuttamista on pyydetty vain muutama tunti sitten (26. toukokuuta)? Voisitteko vahvistaa, että kiistanalainen 5000 euron summa on oikea?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kasino on hyväksynyt nostosi, jos et vielä saa voittojasi, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Wy ongelma minun dipposit ja wy let ja Dily I m dally plear niin WY ply minun tilini bailence on alhainen
Pelaajan lisäkommentit (28.5.2021):
"48 tuntia yli, mutta ei palauta takuita"
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Chandan. Asetan ajastimen vielä seitsemälle päivälle, ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon sunnuntaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei Chandan,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?
Anteeksi, mutta en ymmärrä. Oletko saanut peruuttamisen, kiitos?