Irlantilainen pelaaja voitti bonuksella 3400 euroa, mutta kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen kasino rajoitti hänen kotiutuksensa vain 600 euroon ilman selkeää rajoitusta. Hän kohtasi ristiriitaisia tietoja panostushistoriastaan eikä saanut riittävästi apua asiakastuelta. Esitetyistä valituksista huolimatta kasinon ehdot bonuksesta vahvistettiin, eikä pelaaja vastannut lisäkyselyihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Hei, olen voitettu ensimmäisellä bonuksella 3400 euroa sitten kun olen pelannut
Se maksoi vain 600 euroa.
Sitä ei ole missään ehdoissa kirjoitettu.
-Hyvä asiakas, jos viittaat saamaasi First Deposit Casino Bonukseen, huomioi, että kierrätysvaatimus oli 50x bonussumma. Bonuksesi suuruus oli 273,24 euroa, joten sinun piti panostaa 13 662 euroa.
Panostit bonuksen onnistuneesti, ja päätilillesi hyvitettiin jäljellä olevat bonusvarat, jotka eivät ylittäneet alkuperäistä bonussummaa (273,24 EUR). Asiakkaan tulee asettaa panoksia panoksilla, jotka laskevat yhteen kaikkien talletusten summan ja Vetojen kertoimen on oltava vähintään 1,1, jotta varoja voidaan kotiuttaa. Tällä hetkellä sinun tulee panostaa 273,24 euroa enemmän, jotta voit kotiuttaa rahasi.
Se näyttää urheilubonukselta, mutta minulla oli kasinobonus. On todella outoa, että chat ei auta minua, etteivät he vastaa sähköpostiini.
Pyydän vedonlyöntihistoriaani, he eivät toimita sitä vain tyhjänä sähköpostina.
Nyt haluan nostaa he sanomalla, etten ole panostanut 270 euron talletukseeni, koska chatissa he sanoivat, että panostin 14000 euroa.
Toivon, että guru voi auttaa minua valaisemaan tilannetta.
Hei cc00m122,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 22bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka monta bonusta olet lunastanut tähän mennessä? Voisitteko välittää talletuksen, bonuksen ja vedonlyöntihistorian osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Talletin 274 kryptoa ja sain 274 bonuksena
He eivät lähetä minulle vedonlyöntihistoriaani, jonka tein useita pyyntöjä.
Osallistun keskusteluun piireissä. Toivon, että voit auttaa minua saamaan historian. Kyllä, tilini on vahvistettu
Hei cc00m122,
Kun olet tarkistanut ensitalletusbonuksen ehdot: https://22bet.com/en/bonus/rules/1st-casino-rules - se todellakin sanoo, että bonuksen maksimivoitto on 1x sen summasta.
Tämän termin mukaan kasino teki kaiken oikein.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
HE ANTAAVAT MINUN VETOA TALLETUKSENI UUDELLEEN 15 000 panoksen jälkeen Ei, häviän taas, kiitos avusta.
Hei cc00m122,
Ymmärsinkö oikein, että olet tyytyväinen lopputulokseen?
On naurettavaa lyödä vetoa 15 000 1x bonusvoitosta ja sallikaa minun panostaa talletukseni jälkeen, jos kasinogurun mielestä tämä on normaalia eikä huijausta, voit sulkea valituksen ja olen todella pettynyt molempiin.
Hyvä cc00m122,
Kasino asettaa bonusehdot ja he voivat tehdä haluamansa säännöt. On täysin pelaajasta kiinni, hyväksyykö hän bonuksen sen ehdoilla vai ei.
Valitettavasti päätöksesi oli sinun ottaa bonus vai ei.
Suosittelen lukemaan bonusehdot jatkossa ennen bonusten lunastamista tällaisten tapausten estämiseksi.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
