KotiValitukset22bet Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.

22bet Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 260 €

22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.5.2024 | Ratkaistu : 25.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli luonut huhtikuussa 22bet-tilin urheiluvedonlyöntiä varten. Hän oli tehnyt useita onnistuneita talletuksia ja nostoja, kunnes kasino pyysi tilin vahvistusta 12. toukokuuta. Huolimatta siitä, että pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ripeästi, pelaaja oli kokenut viiveen vahvistusprosessissa. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksensa, kuva hänen kasvoistaan ja hänen henkilöllisyystodistuksensa, sähköposti turvaosastolta, sähkölasku ja ajokortti. Kun valitustiimi puuttui asiaan ja oli yhteydessä pelaajan ja kasinon kanssa, varmistusprosessi saatiin vihdoin päätökseen. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja valitus lopetettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Loin tilin 22betiin huhtikuun lopussa voidakseni lyödä vetoa enimmäkseen vedonlyönnistä. Tein useita talletuksia ja nostoja 12. toukokuuta asti. 22bet pyysi vahvistusprosessia 12. toukokuuta. Hän pyysi seuraavat asiakirjat

-12. toukokuuta pyysi kuvallista henkilötodistusta ja se toimitettiin samana päivänä

-12. toukokuuta pyydetty kuva henkilöllisyystodistuksella, kasvoni ja sähköpostilla, toimitettiin samana päivänä

-12. toukokuuta pyysi tulostusruutua skrill-lompakostani olevista kuvakaappauksistani ja se toimitettiin samana päivänä

-16.5. pyysi sähkölaskua ja toimitettiin samana päivänä

-19. toukokuuta pyysi valokuvaa ajokortista ja se toimitettiin samana päivänä


Odotan edelleen vastausta heiltä, odotan ensimmäistä kertaa 10 päivää vahvistusta varten, se on todella mahdotonta hyväksyä…



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stathioz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, onko kasino hyväksynyt asiakirjasi?

Oletko toimittanut kaikki asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa vahvistuksestasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen toimittanut henkilötodistuksen, kuvan kasvoistani henkilöllisyystodistuksen kanssa ja sähköpostin turvallisuusosastolta, sähkölaskun ja ajokorttini. Viimeistä asiakirjaa pyydettiin 19. toukokuuta, ja tein tänään muistutuksen, mutta heille ilmoitettiin, että he ovat edelleen tarkistamassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistusprosessi voi kestää useita työpäiviä. Viimeisin asiakirja jätettiin 19. toukokuuta eli kuusi päivää sitten. Oletko saanut päivityksiä sen jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistus suoritettiin , ok , voit sulkea tämän herkkupalan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stathioz,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista