22bet Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.

Loin tilin 22betiin huhtikuun lopussa voidakseni lyödä vetoa enimmäkseen vedonlyönnistä. Tein useita talletuksia ja nostoja 12. toukokuuta asti. 22bet pyysi vahvistusprosessia 12. toukokuuta. Hän pyysi seuraavat asiakirjat

-12. toukokuuta pyysi kuvallista henkilötodistusta ja se toimitettiin samana päivänä

-12. toukokuuta pyydetty kuva henkilöllisyystodistuksella, kasvoni ja sähköpostilla, toimitettiin samana päivänä

-12. toukokuuta pyysi tulostusruutua skrill-lompakostani olevista kuvakaappauksistani ja se toimitettiin samana päivänä

-16.5. pyysi sähkölaskua ja toimitettiin samana päivänä

-19. toukokuuta pyysi valokuvaa ajokortista ja se toimitettiin samana päivänä

Odotan edelleen vastausta heiltä, odotan ensimmäistä kertaa 10 päivää vahvistusta varten, se on todella mahdotonta hyväksyä…

Hyvä Stathioz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, onko kasino hyväksynyt asiakirjasi?

Oletko toimittanut kaikki asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa vahvistuksestasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Olen toimittanut henkilötodistuksen, kuvan kasvoistani henkilöllisyystodistuksen kanssa ja sähköpostin turvallisuusosastolta, sähkölaskun ja ajokorttini. Viimeistä asiakirjaa pyydettiin 19. toukokuuta, ja tein tänään muistutuksen, mutta heille ilmoitettiin, että he ovat edelleen tarkistamassa.

Vahvistusprosessi voi kestää useita työpäiviä. Viimeisin asiakirja jätettiin 19. toukokuuta eli kuusi päivää sitten. Oletko saanut päivityksiä sen jälkeen?

Vahvistus suoritettiin , ok , voit sulkea tämän herkkupalan

Hyvä Stathioz,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru