Puolalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja 22bet-tililtään hakkerin yrittäessä päästä tilille. Huolimatta henkilöllisyystodistuksen lähettämisestä, mukaan lukien kuvakaappaukset ja henkilöllisyystodistus, kasino kieltäytyi tunnustamasta tiliä omakseen. Päätimme, että pelaaja ei ollut syöttänyt oikeita henkilötietoja rekisteröinnin yhteydessä. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasinolla ei ollut velvollisuutta ryhtyä toimenpiteisiin ilman oikeita alkutietoja.
Hei,
Joku murtautui tietokoneelleni, hakkeroi Facebookiin ja sähköpostiini. Hän myös kirjautuu 22bet-tilille ja yrittää nostaa rahaa. Tätä varten hän luulee kirjoittavan tietonsa muistiin, mutta hän ei onnistunut nostamaan rahaa, koska 22bet haluavat laajennettua vahvistusta. Nyt haluan muuttaa nämä tiedot omaksi ja nostaa rahani, mutta en voi, koska kasino väittää niin, ei ole mitään syytä uskoa, että tili on minun, vaikka lähetän kuvakaappauksen tililtä, kuvakaappauksen talletuksesta kryptovaluuttaan ja henkilökorttini. Auttakaa minua, en halua menettää rahojani.
Rakas szymulkakochana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinolla.
Tiliä luodessasi käyttämiesi henkilötietojen on vastattava asiakirjoissasi olevia henkilökohtaisia tietoja. Kun yrität rekisteröityä kasinolle, nämä tiedot on annettava rekisteröinnin yhteydessä:
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ymmärrän turhautumisesi.
Olen pahoillani, mutta siinä tapauksessa, että kirjautumistunnuksesi on vaarantunut, voimme tehdä rajoitetusti toimenpiteitä. Valitettavasti tietoverkkorikokset ovat yleistymässä, ja paras neuvomme kaikille pelaajille on olla erityisen varovainen epäilyttävien sähköpostien suhteen ja kirjautumistietojensa turvaamisessa.
Voisitteko välittää pelaajan historian ja valtuutuspäiväkirjan (tietueet, jotka osoittavat, mistä IP-osoitteista pelaajat käyttävät tiliään) sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Rakas szymulkakochana,
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ei, en saa ilmoitusta tilini tietojen muuttamisesta.
Välitin sinulle kaikki esittelysähköpostit.
Kiitos vastauksestasi.
Esitettyjen todisteiden perusteella emme voi väittää kasinolle, että annoit alun perin oikeat henkilötiedot ja joku muu muutti ne.
Kommunikoiessasi kasinotuen kanssa käytät lempinimeä, joka on täytetty 'vääränä' nimenä pelaajaprofiilissasi.
Siksi emme voi pyytää kasinoa ryhtymään toimiin tilanteen korjaamiseksi.
Sinun tulee aina käyttää oikeita henkilötietoja tilin rekisteröinnin yhteydessä. Jos huomaat tehneesi virheen, sinun tulee ilmoittaa kasinolle virheestä ennen talletusta ja pelaamista. Muutoin voittosi vahvistaminen ja maksaminen saattaa epäonnistua.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
