Intialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
Hyvä ruthhringngen94 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi tai palautetaan sinulle.
Voisitteko kertoa, olivatko ne ensimmäiset talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuittisi ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, tämä ei ollut ensimmäinen talletukseni, minulla on talletus ennen tht:tä, sillä ei ole ongelmia ennen kuin se tapahtuu yhtäkkiä
Hyvä kasinoguru, puhun nyt kasinon kanssa, pls anna minulle joskus, jos en pysty, niin tarvitsen apuasi
Kiitos
Ymmärrän. Halutessasi voit tällä välin lähettää maksukuitit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Jään odottamaan päivitystä kärsivällisesti.
Hyvä ruthhringngen94 ,
Voisitko lähettää edelleen kuvakaappauksia kaikista kolmesta verkkopankkisi maksusta? Kiitos paljon.
Hyvä kasinoguru-tiimi
Lähetän sinulle tiliotteeni gmailissa, onko se ok
Hyvä ruthhringngen94 ,
Lähetä tiliote, jossa kaikki kolme tapahtumaa näkyvät osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Petronela
Kyllä, yritän ottaa heihin yhteyttä, mutta vastaaminen tai minuun takaisin ottaminen vie paljon aikaa
Paljon kiitoksia, ruthhringngen94, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ruthhringngen94!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua 22bet Casinon edustajat tähän valitukseen, jotta voimme antaa meille selityksen ja auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Haluaisimme pyytää 22bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä heikentää entisestään kasinon luokitusta ja vahvistaa heidän asemaansa alemmilla riveillämme. verkkosivusto.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei,
Pahoittelemme vastauksen viivästymistä. Olemme tehneet lisätarkastuksia tämän tilanteen suhteen ja haluamme jakaa saamamme tiedot.
Pankin vastauksen mukaan varat olivat 500,06 inr (BW/ML/22
4296949649 - 342037937) on peruutettu ja se olisi pitänyt palauttaa 14 arkipäivän kuluessa. Näiden tietojen perusteella oletetaan, että tilanne on jo ratkaistu.
Pyrimme aina ylläpitämään reilua ja läpinäkyvää suhdetta asiakkaidemme kanssa ja ratkaisemaan tällaiset tilanteet parhaalla mahdollisella tavalla. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme valmiita antamaan kaiken tarvittavan avun ja tuen.
Hei ruthhringngen94!
Voitteko vahvistaa, onko kyseiset varat nostettu?
Kiitos.