Malediivien pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
"Operaattori hylkäsi" (Maksun käsittelyvirhe) on hylännyt nostopyyntöni nyt kahdesti. olen nostanut 65 USD 11. marraskuuta 2020. ja jälleen voiton jälkeen yritin nostaa 100 USD 19. marraskuuta 2020. se hylättiin. he sanoivat yrittävän myöhemmin uudelleen, mutta sitä ei vielä hyväksytty. Auttakaa.
Hyvä Hulhugandu,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oliko se ensimmäinen nostopyyntösi tässä kasinossa vai oletko saanut maksuja aiemmin? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela