Kreikkalainen pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa voittojaan. Huolimatta yrityksistämme olla yhteydessä häneen ja kerätä lisätietoja hänen tapauksestaan, hän ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia hänen valituksensa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään sen.
Hyvää iltaa! Olen lähettänyt kaikki tarvittavat henkilöllisyystodistukset, jotka on hyväksytty, mutta kasino ei silti salli minun kotiuttaa voittojani!
He käskevät minua odottamaan heidän asiantuntijoitaan! Se on sama asia uudestaan ja uudestaan.
Rakas vasileior,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko nostopyyntösi ollut vireillä liian kauan tai et ole voinut pyytää nostoa ollenkaan? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
