KotiValitukset22bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt tiliongelmien vuoksi.

22bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt tiliongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$66 855

22bet Casino
Lähetetty: 2.1.2025 | Ratkaistu : 20.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Meksikolainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta voitettuaan huomattavan summan. Nostokiellon jälkeen 2. tammikuuta 2025 kasino pyysi useita asiakirjoja ja tiedusteli hänen suhteestaan ​​toiseen tilinhaltijaan. Kasino epäili useiden tilien käyttöä, mutta pelaaja väitti, ettei kyseessä ollut petos. Ongelma ratkesi, kun pelaaja nosti onnistuneesti koko summan, vaikka kasino oli poistanut hänen tilinsä ilman syytä. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää huomenta.


Avasin tilini vuonna 2022.

Löin silloin tällöin vetoa.

Joulukuussa 2024 voitin huomattavan summan ja pystyin nostamaan ilman ongelmia 2.1.2025 asti, jolloin nostoni evättiin ja he alkoivat pyytää paljon asiakirjoja, jotka lähetin. He tiedustelivat myös suhteestani johonkin henkilöön (tyttöystäväni).


Avasin tyttöystävälleni tilin heinäkuussa 2024, koska hän ei tiennyt miten ja halusi näyttää hänelle. Se kuitenkin avattiin, eikä hän käyttänyt sitä enää. Se asennettiin kotiini, mutta toisesta laitteesta, enkä muista, oliko se mobiilidatalla vai naapurin wifi-yhteydellä säännösten ongelmien välttämiseksi. Tili vahvistettiin tyttöystäväni tiedoilla, joten kaikki oli erilaista (mukaan lukien osoite, koska hän asuu muualla).


Olen käyttänyt tiliäni ja pystyin nostamaan, kunnes he alkoivat pyytää paljon asiakirjoja, ja nyt he olettavat, että kyseessä on usean tilin tili.


Tyttöystäväni ei koskaan pelannut tilillään; Lopulta hän ei ollut kiinnostunut vedonlyönnin maailmasta ja jätti sen siihen. Voin osoittaa, ettei tililläni ole petoksia tai yhteyttä ja että käytän vain henkilökohtaista tiliäni vedonlyöntiin.


Toivottavasti voit auttaa minua. Paljon kiitoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Lucabudal,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitetyistä syytöksistä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Tomas. Lähetin sinulle sähköpostia. Terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Lucabudal, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Lucabudal,

Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua 22bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä 22bet Casino,

Voisitko kommentoida tätä?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää huomenta.


Nyt pystyin vetäytymään. He sulkivat tilini ilman syytä (talletukset, nostot, vedonlyönnit), mutta he antoivat minun nostaa koko summan.


Tapaus voidaan sulkea. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, olemme erittäin iloisia, että tilanne on ratkennut. Kiitämme yhteistyöstä ja luottamuksesta. Kaikkea hyvää!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Lucabudal,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista