KotiValitukset22bet Casino - Pelaajan hyvitys tilin sulkemisen jälkeen on viivästynyt.

22bet Casino - Pelaajan hyvitys tilin sulkemisen jälkeen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.1.2024 | Tapaus suljettu : 14.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli joutunut sulkemaan tilinsä sen jälkeen, kun hänen vaimonsa oli avannut oman tilin. Huolimatta kasinon lupauksesta palauttaa tehdyt talletukset, näitä varoja ei ollut palautettu. Pelaaja oli väittänyt, että heillä oli erilliset tilit ja että he eivät olleet käyttäneet bonuksia. Kasino kuitenkin totesi, että pelaaja oli rikkonut sääntöjä harjoittamalla monitilinpitoa. Kasino oli esittänyt todisteita väitteidensä tueksi. Tarkasteltuamme todisteita ja harkittuamme pelaajan suostumusta käyttää samaa laitetta ja IP-osoitetta molemmilla tileillä, päätimme, että kasino oli toiminut oikein ehtojensa mukaisesti. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tilini perusteettoman sulkemisen jälkeen, koska vaimoni avasi oman pelin osallistumisen, he ilmoittivat minulle selkeästi postitse, että tarkistuksen jälkeen kaikki tekemäni talletukset palautetaan, pois lukien mahdolliset bonusvoitot jne. Nämä varat ei koskaan palautettu minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä spymcpe,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi, joka johtuu tilisi sulkemisesta vaimosi tilin avaamisen vuoksi.

Voisitko antaa lisätietoja ymmärtääksesi ja käsitelläksesi tilannettasi paremmin?

  • Voitko kertoa päivämäärän, jolloin tilisi suljettiin?
  • Mikä oli tekemiesi talletusten kokonaismäärä, ja onko sinulla tapahtumatietoja, kuten päivämäärät ja summat?
  • Vahvistettiinko tilisi täysin ennen kuin vaimosi loi tilin?
  • Oliko tililläsi bonusvoittoja tai muita varoja sulkemishetkellä? Jos kyllä, voitteko täsmentää summan ja asiaankuuluvat tiedot?

Jos haluat välittää asiaan liittyvää viestintää, sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tilit suljettiin eilen 20.1. ilman mitään syytä, yksinkertaisesti koska he kutsuivat niitä kaksoiskappaleiksi, kun meillä jokaisella oli oma tili..miten muuten voimme pelata jne. vai onko se kiellettyä koska olemme naimisissa?..Vaimoni voitot otettiin pois ja he palauttivat hänelle hänen alkuperäisen talletuksensa, kun taas minulle, jolla oli 50 euron talletus, joka tehtiin 19.01. josta minulla on tietysti myös pankkikuitti, ilman voittoja ja bonuksia he eivät koskaan palauttaneet sitä minulle.. Eilen molemmat minulta ja vaimoltani pyydettiin useita henkilöllisyyssähköposteja, jotka lähetimme välittömästi henkilökorteilla, selfieillä, kaikella. Itse asiassa, vähän ennen tilini sulkemista, tein nostopyynnön, joka hylättiin ja pian sen jälkeen he lähettivät minulle väärän sähköposti, jossa kerroin, että olin nostanut talletukseni.. Olen jo ilmoittanut heille, että teen valituksen EEEP:ssä, en 50 euron vaan heidän yleisen käyttäytymisensä vuoksi..

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Minun on tehtävä valitus, ei summasta, vaan jotta muut meidän kaltaiset eivät astu siihen, gt samalla logiikalla, kun he näkevät joidenkin ihmisten saavan voittoa, he sulkevat tilit haluamallani tavalla ja tekevät poista voitot ja kasta tilit kaksoiskappaleiksi. .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, spymcpe, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Viimeisenä huomioitava asia, että tämä osoittaa myös, että heillä ei ollut mitään syytä sulkea tilejämme tai pidätellä laittomasti talletusrahojani. Oletettavasti yritykset etsivät päällekkäisiä tilejä ja sulkevat ne, koska monet tekevät näin hyödyntääkseen kirjautumisbonustarjouksia jne. .Sekä minä että vaimoni, joka pelaa kasinoa ja uhkapelejä harrastuksena hyvin usein, kieltäytyimme ja hylkäsimme KAIKKI liittymisbonukset.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, spymcpe,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 22bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä 22bet Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Olettaen, että kaikki edellä mainitut asiat vastaavat todellisuudessa tapahtunutta, milloin valituksen tekijän talletuksen palautus käsitellään kokonaan, jos sitä ei ole vielä tehty? Mikä on arvioitu aika, jonka kuluessa varat hyvitetään takaisin hänen maksutavalleen?

Jos asiat tapahtuivat toisin, voitko korjata sen?

Jos puhumme myös muiden kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino todistamaan sen asianmukaisilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Tässä tapauksessa pelaaja on rikkonut kasinon sääntöjä (hänen todettiin harjoittaneen useiden tilien käyttöä) ja käytäntöjemme mukaisesti hänen tilinsä on estetty. Tällaisia rikkomuksia koskevien sääntöjen mukaan kaikki voitot, jotka on saatu sekä ensisijaiselta että kaksoistililtä, mitätöidään ja tilin saldo palautetaan tutkinnan alkamispäivästä alkaen (peruutetut voitot vähennetään).


Pelaaja voitti enemmän kuin talletti, tässä tapauksessa talletuspalautuksia ei sovelleta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Joissa useissa tileissä 2 oli minun ja vaimoni tilit.. He myös kysyivät vaimoltani viidestä toisiinsa liittymättömästä nimestä, tietääkö hän ne niissä ja minun ja hän vastasi heti, että hän tietää vain minut, joka on hänen aviomiehensä. en tiedä mitä heille tapahtuu..Tietysti he vastaisivat noin epämääräisesti ilman tarkempia yksityiskohtia, näin he vastasivat minullekin.."todettiin, että hän oli sekaantunut useisiin tileihin" tässä nauretaan vähän häpeää ei haittaa..miten se löydettiin dld mistä luvut ovat ja mitä ne tarkoittavat olenko mukana mitä tein dll tietävätkö he tarkalleen vai sanovatko he vain saman runon kaikkialla?.. mitä hyötyä voin saada dll kahdelta tililtä, joilla oli jo kaikki rekisteröitymisbonukset hylätty?..helvetti..joka tapauksessa tietystä kasinosta on jo haastettu oikeuteen sekä sen toimiluvasta että tapauksesta, joten kirjoittaa tähän epämääräisyyttä kuten "on havaittu, että hän on mukana" on aivan naurettavaa ja triviaalia, he vastaavat pian, missä pitäisi.. häpeä joillekin ihmisille hemmotella 50 eurolla..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

On myös sääli, että he kirjoittavat julkisia valheita, sillä siitä lähtien kun tutkinta aloitettiin, eli ensimmäisestä päivästä, jolloin he pyysivät henkilöllisyystodistuksia pyytämäni nostoa varten, minulla ei ollut voittoa kasinolla, ei minulla eikä vaimoni.. ja häpeä..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 22bet Casino -tiimi ,

Ole hyvä ja lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte toimittaa minulle seuraavat tiedot:

  • Osumat tiedoissa, joiden perusteella tilit linkitettiin (näkyy kussakin linkitetyssä tiliprofiilissa/henkilötiedoissa)
  • Tapahtumahistoria (talletukset/nostot) molemmilta tileiltä
  • Jos se ei sisälly tapahtumahistoriaan - bonushistoria, josta näkyy milloin ja mitä tarkkaa bonusta millä tilillä on käytetty
  • Mitä pelejä tilit pelasivat eniten tai minkä tyyppisistä peleistä he keräsivät voittojaan ja oliko se aktiivisella bonuksella
  • Pelilokit kiistanalaisesta tilistä
  • Tietoa siitä, minkä epäoikeudenmukaisen edun käyttäjä sai pelaamalla tällä tavalla

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Odotan todella vastausta yksityiskohtineen, emmekä ole koskaan käyttäneet bonuksia sen jälkeen, kun hylkäsimme ne rekisteröitymisen yhteydessä, ja kaikki pienet voitot, joita olemme saaneet, oli urheiluvedonlyönti rahalla henkilökohtaisten tai yhteisten varmennettujen tiliemme talletusten jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ja vielä yksi asia, kun talletukset tehdään mahdollisuudella panostaa summiin ja hävitä, kun vedot menetetään, onko siellä kaikki hyvin? Eikö siellä ole useita tilejä?..haha..vain nostoa varten?..kuinka kätevää ?miksi he eivät peruuta ja palauta tappioita sitten kun he pitävät ja peruuttavat voitot??..Mistä he sanotaan, että heidän vakavin väitteensä pohjimmiltaan ja samalla hauskin on se, että avioparin on kiellettyä pelata molempia heidän tililtään..ilman syytä vain siksi, että he pitävät siitä niin..vakavaa bisnestä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä spymcpe,

Huomaa, että online-kasinot voivat havaita useita tilejä tai tilien välisiä yhteyksiä vain kasinotilien todentamisen tai lisätarkastuksen jälkeen tai nostopyynnön perusteella. He eivät ole velvollisia suorittamaan KYC:tä aikaisemmin.

Sillä välin, kun kasino tarjoaa meille pyydetyt, voitteko antaa minulle muutaman lisätietoa tilanteen selventämiseksi?

Voitko vahvistaa, että pelasit vaimosi kanssa vain urheiluvedonlyöntiä ja käytit samaa maksutapaa talletuksissa?

Onko mahdollista, että tilit pääsivät jossain vaiheessa kasinon verkkosivustolle samasta Internet-yhteydestä/IP-osoitteesta ja/tai samasta laitteesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Varmasti samasta verkosta, koska olemme samassa talossa, miten se voi olla toisin? Lisäksi samasta tabletista joskus ilmeisesti.. mitä en ymmärrä, on se, miksi tätä pidetään laittomana.. Kerro minulle, että tästä eteenpäin jne. miksi yhtäkkiä huomasimme, että meitä syytetään ikään kuin olisimme syyllistyneet rikokseen. vedonlyönti, tietysti vain urheiluvedot siellä kaikilla oli, että heillä oli voittoa..minä sanon menetetyistä vedoista johtuu siitä, että voitot pidätetään koska siitä on tullut "laitonta", mutta sama ei tapahdu hävinneille, kuinka epäreilua onko tämä, eivätkö kadonneet ole peräisin laittomalta tililtä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Branislav,

Kiitos viestistäsi.


Haluamme ilmoittaa, että olemme lähettäneet todisteet sähköpostitse. Kiitämme avustasi tässä asiassa ja odotamme innolla toimitettujen asiakirjojen tarkistusprosessin aloittamista.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

"Tietoa epäreilusta edusta, jonka käyttäjä sai tällä tavalla pelaamalla"


Minulla on myös kysymys täsmälleen samasta kysymyksestä, jotta voin myös selvittää vedon voittojen tai tappioiden lisäksi, mitä tarkalleen voitin liikaa, jotta heidän on suljettava tilini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos molemmille vastauksista ja lisätiedoista.


Hyvä spymcpe ,

Kasinon antamat tiedot vahvistavat heidän väitteensä.

Haluaisin selittää muutaman tärkeän asian:

  • Se on alan standardisääntö, joka kieltää useamman kuin yhden tilin käytön henkilöä/kotitaloutta/IP-osoitetta/laitetta/ jne. kohden. siksi, jos et tiennyt tällaisesta yleisestä säännöstä, se ei tarkoita, ettet ole rikkonut sitä tai sinulla oli lupa tehdä se
  • Kuten ehkä tiedät, käsittelemme vain online-kasinoita koskevia valituksia, eikä meillä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyöntiin liittyvistä asioista
  • Jos olosuhteet olisivat erilaiset, esimerkiksi molemmilla tileillä pelataan vain kolikkopelejä (ilman bonuksia) tai löydettiin vain muutama IP-osuma, eikä mitään muuta, voisimme ehkä sinun puolellasi; Kuitenkin, kuten vahvistit ja koska kasino tuki sitä asiaankuuluvilla tiedoilla, molempia tilejä käytettiin samalla laitteella
  • Online-kasinoiden on myös suojauduttava vilpilliseltä toiminnalta, ja edellinen kohta on juuri se syy, miksi niiden käyttöehdoissa on tällaiset säännöt
  • Jos vaimosi tili voitti viimeisestä talletuksesta, mutta kasino löysi toisen linkitetyn tilin, se takavarikoi hänen voittonsa ja palautti viimeiset talletukset - oikea menettely
  • Jos menetit kaikki talletuksesi pelaamalla kasinolla, menetit ne yksinkertaisesti; mikään kasino ei hyvitä menetettyjä talletuksia, ja voit olla iloinen, että voit pelata siellä, kunnes kasino löytää toisen linkitetyn tilin


Tällaisissa olosuhteissa meille tärkeintä on 2 pistettä - urheiluvedonlyöntiin liittyvät asiat, joita emme käsittele, ja useat tilit (mahdotonta läpäistä vahvistusta mahdollisten voittojen ja nostopyynnön yhteydessä), koska se olisi todennäköisesti mahdotonta todistaaksesi, ettet pelannut molemmilla tileillä.

Valitettavasti pelkään, että joudun hylkäämään valituksen yllämainituista syistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, spymcpe. Aikaa oli tarpeeksi reagoida viimeiseen viestiini. Älkäämme siis turhaan vetäkö sitä.

Valitettavasti edellä mainitun perusteella lopetamme tämän valituksen perusteettomana.

Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.

Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Paljon kiitoksia, 22bet Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista