KotiValitukset22bet Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

22bet Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 614,03 Kč

22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 18.11.2021 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Tšekkiläisen pelaajan tili oli estetty sen jälkeen, kun hän pyysi kotiutusta. Kasino väitti, että hän oli avannut useita tilejä, mikä oli heidän sääntöjensä vastaista. Huolimatta siitä, että pelaaja kiisti nämä syytökset, kasino oli toimittanut todisteita siitä, että samaa laitetunnusta oli käytetty kahdella tilillä lyhyen ajan sisällä. Kasino oli tarjonnut hänelle talletuksen palautusta, mutta ei vastannut lisäkyselyihin. Me, valitustiimi, olimme tukeneet kasinon toimia toimitettujen todisteiden perusteella ja lopettaneet valituksen ratkaisemattomana. Tapaus oli myöhemmin avattu uudelleen kasinon pyynnöstä, mutta se hylättiin lopulta, koska pelaajalta puuttui lisätodisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Suurimmat varkaat, minulla oli vedonlyönti heidän kanssaan kahden kuukauden jälkeen ja kun halusin nostaa osan rahoista, alkoi henkilöllisyyden varmistus, jonka jälkeen he olivat hiljaa 6 päivää ja sitten he kirjoittivat minulle, että he ovat vieneet kaikki voittoni. He mainitsivat syynä päällekkäisiä tilejä, ja minulla on vain yksi tili heidän kanssaan, enkä koskaan ollut heidän kanssaan. He antoivat minulle mahdollisuuden nostaa 21500 CZK:n ensimmäinen talletus. Jos joku voi saada sinulle rahaa, ota minuun yhteyttä osoitteeseen: dan***Xek@seznam.cz

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Danča,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin käyttöehdot ( https://22bet.com/ca/information/rules/2 ) ja löysin tämän:

"37. Tutkinnan päätyttyä yritys voi tehdä minkä tahansa oikeudenmukaisena ja kohtuullisena katsomansa päätöksen:

estää (sulkea) tilin (mukaan lukien päällekkäiset tilit), mikä voi tarkoittaa:

kaikki bonukset, ilmaisvedot ja voitot, jotka on saatu näistä bonuksista ja ilmaisvedoista, kun käytät tätä kaksoistiliä, mitätötyvät ja menetetään sinulle

oman harkintamme mukaan peruuttaa kaikki voitot ja palauttaa tilisi saldo tutkimuksen alussa (miinus mahdolliset peruutetut voitot), jotka on saatu pää- ja päällekkäisiltä tileiltäsi. Meillä on myös oikeus hyvittää kaikki summat, jotka ovat meille velkaa tämän tilin kaksoiskappaleen yhteydessä, suoraan miltä tahansa tililtäsi (mukaan lukien kaikki muut päällekkäiset tilit).

Oman harkintamme mukaan (poikkeustapauksissa) salliaksemme päätilin käytön ja tunnustaaksemme sen päteväksi, samalla kun kaikki kaksoistililtä tekemäsi vedot mitätöidään, kaksoistili(t) estetään ja/ tai peruutetaan yhtiön päätöksellä (päätös tehdään tapauskohtaisesti erikseen, rikkomuksen laajuuden mukaan).

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on luonut tilin myös tälle kasinolle?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, tämä on juuri se osa ehdoista, jotka he lähettivät minulle syynä peruuttaa kaikki voitot.

Kukaan perheestäni, ei puhelimessani tai yksityisessä internetissämme, ei ole koskaan vedonnut tälle yritykselle.

He kysyivät minulta tarkastuksen aikana, tunnenko yhden henkilön, kirjoitin, että kyllä, hän on ystävä, joka suositteli heitä minulle, kun kysyin häneltä, missä lyödä vetoa ulkomailla, missä on laajempi tarjonta kuin Tšekin tasavallassa, kun minä otti häneen yhteyttä eilen, joten hän kertoi minulle saaneensa vedonlyöntikiellon vuosi sitten, joten luultavasti tulivat siihen tulokseen, että hän luultavasti avasi tilin minulle, mutta sen lisäksi, että tapasi hänet kerran kuukaudessa pubissa ja myöhään. ystävä työskenteli hänelle kokina, joten mitä tulee IP-osoitteeseen jne., lyön vetoa vain kotona, eikä minulla todellakaan ole ratkaisevaa yhteyttä, kuten IP, laite, perheenjäsen. Mielestäni vain sillä perusteella, että tunnen vedonlyöntikiellon saaneen henkilön, he ottivat kaikki voittoni.

Luin kaikki ehdot, en käyttänyt bonusta, kieltäydyin siitä heti rekisteröitymisen jälkeen, kukaan perheessä ei lyönyt niitä, laite ja IP ovat myös "ainutlaatuisia".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Danča. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Danča sähköpostistasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Danča,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 22bet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, kiitos, selvyyden vuoksi voin kirjautua sisään tililleni, mutta kaikki vetoni menivät pieleen ja veivät kaikki voittoni, joten saldoni muuttui vain sen rahan arvoon, jonka voin nostaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää 22bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, pahoittelemme pitkää vastausta.

Tili suljettiin kasinon sääntöjemme mukaisesti turvajärjestelmän havaitsemien useiden tilien osalta. Tunnistus perustuu laitteeseen ja pelityyliin.

Tämä on törkeä alustamme sääntöjen rikkominen, minkä vuoksi tili suljetaan välittömästi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä. Tarvitsen kuitenkin todisteita tämän vahvistamiseksi. Voisitteko lähettää minulle tätä tapausta koskevat todisteet osoitteeseen matej@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei! Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko ystävällisesti antaa minulle lisätietoja? (tiedot postissa)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti kasinolta saadut todisteet olivat riittämättömiä. Siksi lopetan tämän valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Danča,


Kasino on ilmoittanut meille ja toimittanut todisteet, jotka osoittavat, että samaa laitetunnusta käytettiin kahdella tilillä (sinun ja kyseessä olevan pelaajan). Aikaleimojen tarkastelun jälkeen on selvää, että molempiin tileihin päästiin samalta laitteelta lyhyen ajan sisällä. Näiden todisteiden perusteella tuen kasinon toimia tässä tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Danča,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista