KotiValitukset22bet Casino - Pelaaja yrittää ohittaa KYC: n.

22bet Casino - Pelaaja yrittää ohittaa KYC: n.

Automaattinen käännös:

Määrä: 325 €

22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 2.5.2021 | Ratkaistu : 24.8.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Italialainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En voi tehdä tunnustusta.

He pyytävät minulta jotain erilaista joka kerta.

Minusta näyttää siltä, että he eivät halua maksaa minulle.

Auta minua kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Domenico,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että sinulla on ongelmia vahvistusprosessissa?

Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen?

Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina. Kiitos jo etukäteen.

Useiden yritysten jälkeen onnistuin saamaan kansallisen henkilöllisyystodistukseni uudelleen tunnetuksi.

Sitten pankkikortti.

Sitten taas he pyysivät minulta paperilausumaa uusimmista liikkeistä. Sitten taas maksutosite. Nyt en ymmärrä aivan mitä he haluavat. Minun on sanottava, että olen ensimmäisen kuukauden aikana nostanut useita tuhansia euroja ongelmitta (olen ylijäämäinen). Sitten talletin nämä 325 ja he alkoivat estää minua näin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Domenico, vaikka näen sähköposteistasi vain kasinon viestejä, näyttää siltä, että sinulla on vaikeuksia asiakirjojen toimittamisessa oikein (tai oikeassa muodossa). Voisitko vahvistaa, että annoit pankkitiliäsi koskevan tiliotteen pdf-muodossa, kuten kasinon viimeisessä sähköpostissa pyydettiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Itse lähetin tiedostot JPG-muodossa eikä pdf-muodossa.

ok yritän pdf-muodossa ja päivitän sinut. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, Domenico. Pidä meidät ajan tasalla, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä vastaavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lähetin tiliotteen pdf-muodossa pyydettäessä, mutta he vastaavat minulle jatkuvasti

Kiinnitä huomiota turvallisuusosaston vaatimuksiin, muuten muut toimet ovat mahdottomia.


..........

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Domenico yhteistyöstä tähän mennessä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

OK kiitos paljon.

Olemme nyt pysähdyksissä.

Lähetän mitä he pyytävät ja he vastaavat tavallisella ennalta tehdyllä lauseella

Kiinnitä huomiota turvallisuusosaston vaatimuksiin, muuten muut toimet ovat mahdottomia.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin pyytää 22bet Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kasino ei ole vielä saanut vastausta. Ajastimen pidentäminen vielä 7 päivällä antaa kasinolle mahdollisuuden vastata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti kasino ei vieläkään vastannut meille, joten valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän ongelmasi ratkaisemisessa, mutta emme voi tehdä paljon, kunhan kasino ei vastaa. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.


Parhain terveisin,


Nick


Casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, olemme palanneet kertomaan tästä tapauksesta. Ilmoitamme, että 21.04.2021 pyysimme käyttäjältä korttiotteen. Tiliotteessa olisi pitänyt näyttää meille kortin numero, kortinhaltijan tiedot ja tapahtumat. Valitettavasti käyttäjä ei kuitenkaan toimittanut asiakirjaa, joka täyttäisi nämä vaatimukset. Ilmoitimme asiasta käyttäjälle ja pyysimme häntä lähettämään asiakirjan uudelleen.

Käyttäjä palasi meille 26.12.2022, samana päivänä, kun vahvistus suoritettiin. Tällä hetkellä tilillä ei ole rajoituksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Domenico,

Vahvista, että tilisi on vahvistettu, niin voimme sulkea tapauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Domenico,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska Domenico ei reagoinut, uskomme, että kasinon viimeisimmän lausunnon mukaan voimme katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi.


Pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista