Italialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista, valitettavasti se on odottanut jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Italy has requested a withdrawal, unfortunately, it has been pending due to ongoing verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Italialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista, valitettavasti se on odottanut jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, olin jo pelannut muita aikoja tällä sivustolla ja minulla ei ollut suuria ongelmia, eilen talletin 84 euroa, talletus onnistui ... mutta tili on estetty todentamista varten, enkä voi käyttää miinojani millään tavalla rahaa, ota se takaisin, se saa minut pelaamaan vain pelejä, en voi käyttää kasinoa tai vedonlyöntejä ... sivustolle on jäljellä 70 euroa, enkä voi käyttää sitä vedonlyöntiin tai kasinoon, voin vedä sitä ... kysyi Annoin heille henkilöllisyystodistuksia, he halusivat käyttämäni ennakkomaksukortin otteet, joissa osoitan, että niitä käytetään talletuksissani, korttivalokuvan ja lähetin kaiken ... he pyysivät kopio pankkitiliotteista, joissa siinä näkyy osoitteeni ja lähetin sen .. he etsivät aina tekosyitä .. mutta ne eivät aktivoi tiliäni uudelleen eivätkä anna minulle takaisin tilille jääneitä varoja, joita en voi enää käyttää tai vetäytyä ... erittäin lannistunut
Hi, I had already played other times on this site and I had no major problems, yesterday I deposited 84 euros, the deposit was successful ... but the account is blocked for verification, and I cannot use mine in any way money, take it back, it makes me play only games, I can't use the casino or bets ... there are 70 euros left on the site and I can neither use it for bets nor on the casino I can withdraw it ... asked for the identity documents, I gave them to them, they wanted the extracts of the prepaid card that I used where I show that it is the one used for my deposits, the photo of the card and I sent everything ... they asked for a copy of the bank statements where it shows my address and I sent it .. they are always looking for excuses .. but they do not reactivate my account nor give me back the money that is left in the account and I can no longer use or withdraw ... highly discouraged
Salve, avevo già giocato altre volte su questo sito e non ho avuto grandi problemi, ieri ho depositato 84 euro, il deposito ė andato a buon fine..ma l account ė bloccato per delle verifiche, e non posso utilizzare in nessun modo i miei soldi, ne riprelevarli, mi fa giocare solo a dei giochi , non posso usare ne il casino ne e scommesse...sono rimasti 70 euro sul sito e non posso né utilizzarli per le scommesse ne sul casino ne posso prelevarli...mi hanno chiesto i documenti di identita, glie li ho dati, hanno voluto gli estratti della carta prepagata che ho usato dove dimostro che é quella usato per i miei depositi, la foto della carta e ho mandato tutto...hanno chiesto copia degli estratti conto dove risulta il mio indirizzo e l ho mandato ..cercano sempre scuse..ma non mi riattivano l account ne mi restituiscono i soldi che sono rimasti sul conto e non posso più ne utilizzare ne prelevare...sconsigliatissimo
Rakas Bassistarock,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että se on yleinen tapa, jolla kasinot tarkastavat pelaajien tilit. Kokemuksemme mukaan se voi viedä 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja siinä on oma menettely, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa. Jos et saa päivitystä siihen mennessä, ota meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Bassistarock,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts. From our experience it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino. If you don’t receive any update by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Sivusto oli väärä ... koska tilini oli estetty eikä minua varoitettu tästä ... olet hyväksynyt nostokseni, vaikka tili oli estetty ja nyt en voi pelata rahaa tai ottaa sitä takaisin .. käytännössä rahat ovat estetty sivustolla ... En voi enää käyttää sitä ja ottaa sitä takaisin .. Lähetin henkilöllisyyskorttini, tallettamani kortin kopion .. todistus kortin omistajuudesta ... todiste tehdyistä tapahtumista kortillani sivustollasi ... Silti joka kerta, kun löydetään uusi tekosyy tilin lukituksen poistamatta jättämiseen ... icul naurettava ... Toivon, että ne, jotka lukevat minulle tapahtumia, välttävät tulevaisuudessa leikkimästä tällä naurettavalla sivustolla ... hän estää tilini ilman syytä ja varoittamatta minua, mutta hän hyväksyy maksuni ... naurettavaa
The site was incorrect ... since my account was blocked and I was not warned about this ... you accepted my withdrawal even though the account was blocked and now I cannot play my money or take it back .. in practice my money is blocked on the site ... I can no longer use it and take it back .. I sent a copy of my identity card, of the card I used to deposit .. proof of ownership of the card ... proof of transactions made with my card on your site ... Yet every time a new excuse is found for not unlocking my account ... Ė ridiculous ... I hope that those who read what is happening to me avoid in the future playing on this ridiculous site ... he blocks my account for no reason and without warning me, but he accepts my payments ... ridiculous
Il sito é stato scorretto....visto che il mio conto era bloccato e io non sono stato avvertito di questo...il mio prelievo lo avete accettato anche se il conto era bloccato e ora non posso né giocare i miei soldi ne riprelevarli.. in pratica i miei soldi sono bloccati nel sito...non posso più se usarli e ne riprenderli ..ho inviato copia della mia carta di identità, della carta che ho utilizzato per depositare ..prova della titolarità della carta...prova delle transazioni effettuate con la mia carta sul vostro sito... Eppure viene trovata ogni volta una scusa nuova per non sbloccare il mio conto.... Ė ridicolo ...spero che chi legge quello che mi sta succedendo evita in futuro di giocare su questo sito ridicolo...mi blocca il conto senza nessun motivo e senza avvertirmi, però i miei versamenti li accetta...ridicolo
Paljon kiitoksia, Bassistarock, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, jonka voimme auttaa sinua? Haluatko pitää tämän valituksen avoinna, kunnes saat voitot? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Thank you very much, Bassistarock, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Would you like to keep this complaint opened until you'll receive your winnings? Thank you in advance for your reply.
Onneksi 3 päivän jatkuvan sähköpostin lähettämisen jälkeen ... lähetettyäsi paljon asiakirjoja .... allekirjoitetuista ilmoituksista ... tänä aamuna pystyin peruuttamaan ... voit sulkea valituksen .. kiitos
Fortunately, after 3 days of continuous emails ... after sending a lot of documents .... of signed declarations ... this morning I was able to withdraw ... you can close the complaint .. thanks
Si per fortuna dopo 3 giorni di continue mail...dopo aver mandato in sacco di documenti....di dichiarazioni firmate...stamattina sono riuscito a prelevare...potete chiudere il reclamo ..grazie
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon, Bassistarock, vahvistuksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Bassistarock, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.