Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt täydellisen raportin kaikista talletuksistaan ja nostoistaan 22bet Casinolta. Kasino ei alun perin vastannut hänen pyyntöönsä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasinon historia ei vastannut. Kasino kuitenkin lopulta toimitti pyydetyt tiedot ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Hei,
Olen yrittänyt saada tapahtumaluetteloa 22 vedosta yli 5 kuukauden ajan, mutta kukaan ei vastannut tähän sähköpostiin aml@techsolutions.group eikä tähän Xblock@22bet.com
kyse on kahdesta tilistä
215311759
417661869
Huomaa, että sinulla on kuukausi aikaa lähettää minulle luettelot GDPR-lain mukaisesti.
Kiitos
Ystävällisin terveisin
Hyvä jaafarmustafa01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasinoilla ei ole velvollisuutta tallentaa tällaista tietoa. Saatat olla oikeassa, että GDPR-lain mukaan sinulla on oikeus saada nämä tiedot, mutta valitettavasti 22bet Casino toimii Curaçaon ja Kahnawaken lisensseillä. Siksi niihin sovelletaan erilaisia lakeja.
Voisitko kertoa, mille ajanjaksolle pyydät tapahtumaluetteloa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Tiedän sen, mutta asiakkaana minulla on oikeus päästä käsiksi omiin tietoihini. He estivät tilini, eivätkä he edes vastaa sähköposteihini yli 5 kuukauteen
Tarvitsen luettelon rekisteröinnin jälkeen, mukaan lukien kaikki talletukset ja nostot
Paljon kiitoksia
Ystävällisin terveisin
Hyvä jaafarmustafa01,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 22bet Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 22bet Casinolta. Ainoa suositukseni olisi yrittää ottaa yhteyttä suoraan kasinoon. Muista kuitenkin, että he eivät ole velvollisia säilyttämään tällaisia tietoja. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Olen jo saanut listat. Voit sulkea tapauksen ratkaistun mukaisesti
Kiitos
Lg
Terveisiä!
Halusimme vain ilmoittaa, että kaikki tarvittavat tiedot on jo lähetetty pelaajalle.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai vaikeuksia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme aina valmiita auttamaan.
Hyvä jaafarmustafa01,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Matej
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
