Pelaaja yritti nostaa voittonsa, mutta hän sai virheilmoituksen, jonka mukaan kortti, jota hän haluaa käyttää rahan nostamiseen, ei ole sama kuin se, jota hän käytti talletuksessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yritän kerätä vedonlyönnillä voittamasi rahat, mutta en voi, virheviesti "sanoo, että nimi ei vastaa akkreditointia, joka tapahtui samoin akkrediittinä, jonka tein talletuksen aloittaaksesi pelaamisen .... ... talletuksen vastaanottaminen toimii täydellisesti, mutta tallettamalla se samaan remburssiin on jo ongelmia !!!!!!! Se on outoa tai hallusinoin. Olin jo ottanut yhteyttä heihin, mutta tietysti ei vastausta.
Parhain terveisin.
Sergio Matos
Hyvä Sergio,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme siitä, että kuulimme ongelmastasi. Käytin live-chatia ottaakseni kasinoon yhteyttä ilman ongelmia. Mutta jos yritit kirjoittaa sähköpostia tai käyttää yhteyslomaketta, tukitiimiltä vastauksen saaminen voi viedä jonkin aikaa.
Kysyin live chat-tuelta vetäytymisprosessista. Sain selville, että jos käytät talletuksessa useampaa kuin yhtä luottokorttia, voit nostaa rahaa vain käyttämällä sitä, johon talletit enemmän rahaa. Joten haluaisin tietää, käytitkö talletuksessa useampaa kuin yhtä luottokorttia tai maksutapaa.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Sergio,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
