Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu kasinon rajoitusten vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja menetti kiistanalaiset varat pelatessaan kasinolla.
Hei kasinoguru
Ensinnäkin haluan sanoa, että 21bets on hämmästyttävä kasino, joka tarjoaa todella mukavia asioita, kuten urheiluvedonlyöntiä mukavalla systeemillä ja käteisellä. Ja he ovat rehellinen talo.
Tämä ei ole mitään negatiivista heidän suhteensa, mutta haluaisin jälleen kerran saada apuasi tähän nostomaksuun, koska se on minulle suuri summa ja haluan olla varma, että kaikki menee sujuvasti.
Tein yhteensä 965€ talletuksia (ensimmäinen 65€ ja sitten 300€ per tapahtuma), joten yhden talletuksen 15x raja ei koske minua.
Lähetin 17.2.2002 peruutukseni sen jälkeen, kun minut oli varmistettu kolmannen kerran lähetettyäsi selfie-tunnuksen ja lisää osoitetodisteita.
Eilen 21.2.2023 minulle maksettiin ensimmäiset 500€.
Kasinolla on T&C 1000 € nostorajoitus, mutta sallii vain 500 € per tapahtuma ja vain yksi kerrallaan. Ei per 24h.
En välitä odottaa, mutta mielestäni se on vähän liian pieni ja jos he haluaisivat työskennellä sen parissa ainakin tällä hetkellä, olisi hienoa.
Mielestäni pelaajan pitäisi nauttia voitoistaan yhtä nopeasti kuin hän tekee talletuksia niin kauan kuin haluaa ja se on tietysti välitöntä.
He tarvitsevat 72 tunnin kuluessa noston tarkistamiseen ja maksun lähettämiseen, mutta koska tarkistus on tehty (sama pelattavuus kuin ensimmäisessä nostolla hyväksyttiin), voisimme ehkä tehdä asialle jotain.
Hei taas! Hyviä uutisia!
48 tunnin sisällä 21Bets hyväksyi uuden noston, jota pyydettiin 21.2.23.
Olen nyt lähettänyt uuden peruutuksen (23/02) ja pidän sinut ajan tasalla.
Minun on myös sanottava, että Famagousta BV -kasinoilla on huono maine, mutta voin vakuuttaa, että ne ovat turvallisia ja luotettavia kasinoita, koska tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun teen nostoja heidän kasinoillaan ja vaikka niillä on 500 € rajat (mikä on vähän pieni) ja 2-3 päivää käsittelyaikaa tämän rekisteröimme ja sovimme.
-Jos lähetät kaikki pyydetyt asiakirjat ja rauhoitut.. odota maksuasi normaalisti, koska he maksavat sinulle.
Odotan seuraavaa maksuani, kiitos 21 Betsille rehellisyydestä ja hyvästä työstä.
Hei!
Minulle kerrottiin live-tuesta, että 21Bets suorittaa maksuja viikonloppuna, mutta sitä ei koskaan tapahtunut.
— Voin iloisena sanoa, että peruutuspyyntö, joka tehtiin 23/02 foi paga e recebida hoje dia 28/02.
Odotan innolla seuraavaa maksuani ja pidän tämän viestin ajan tasalla, jotta ihmiset näkevät, miten ne toimivat, ja palautteena.
Kiitos 21Betsille ja casinogurulle uskomattomasta työstä.
Hei taas !
Ok, kaikki meni hyvin, mutta tänä aamuna sain sähköpostin, jossa pyydettiin lisätodistusta henkilöllisyydestä (kun sinulla on odottava asiakirja, he peruuttavat odottavan nostosi ja sinulla voi olla odottava nosto uudelleen vasta, kun tämä asiakirja on vahvistettu).
Olen tyytyväinen uusien asiakirjojen lähettämiseen, mutta se ei ole minusta järkevää, koska tilini oli jo täysin vahvistettu, kun lähetin vielä kaksi muuta asiakirjaa. Tämä on siis 3.
En ymmärrä tätä pyyntöä eikä siinä ole minusta mitään järkeä. Latasin asiakirjan, mutta haluaisin pyytää @casinogurua ottamaan yhteyttä @21Betsiin ja kysymään heiltä, miksi he tekevät niin, koska siinä ei ole mitään järkeä. Ja mitä olen nähnyt muista valituksista, se ei ole ensimmäinen kerta, kun he tekevät näin.
Kiitos vastauksestasi, Jdksk. Ymmärrän turhautumisesi, mutta on hyvin yleistä, että kasinot pyytävät pelaajia lähettämään lisäasiakirjoja, vaikka pelaaja on todennettu onnistuneesti. Emme tutki heidän perustelujaan tämän taustalla, elleivät he pyydä samoja asiakirjoja useita kertoja, pyydä jotain hullua dokumenttityyppiä tai hylkää täysin pelaajan asiakirjoja.
Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon rahaa sinulla on jäljellä kasinotililläsi? Onko kasino jo hyväksynyt uudet asiakirjasi?
Päivittää:
Kasino ei ole keskiviikon jälkeen tarkistanut tai vahvistanut lähettämääni asiakirjaa.
Viikon aikana sain vain 500€.
Toivon saavani maksun ainakin 3 kertaa ensi viikolla, katsotaan mitä 21Bets tarjoaa meille.
He eivät varmasti suorita maksuja tai asiakirjojen vahvistusta viikonloppuna, joten jätän jo päivityksen.
Hei!
Ajokorttini tarkastettiin maanantaina ja sain vahvistussähköpostin.
-Iloinen todeta, että tänään (8. maaliskuuta) saapui toinen nostopyyntö (6. maaliskuuta) 500€!
21Bets-kasino maksoi jo yhteensä 2000€, 500€ ennen suurta 7k voittoa.
Minulla on tällä hetkellä toinen nostopyyntö vireillä, tehty tänään (8. maaliskuuta) ja pelitililläni on 9417€.
Joinakin päivinä tein vetoa ja lisäsin saldoani.
Arvostan säännöllisiä päivityksiäsi. Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Hei Kristina!
Kyllä voin.
Voitko myös korjata päällekkäisiä viestejäni? Minulla oli huono yhteys, kun se tapahtui
Hei taas!
Sain eilen toisen 500€ maksun, jota pyydettiin 8.3.2023!
21Bets maksaa minulle 48 tunnin vaihteluvälillä, mikä on erittäin hyvä.
Minulla on nyt 9 200€ saldo pelitililläni ja vielä 500€ vireillä, pyydetty 10.3.2023!
Odotan seuraavaa maksuani, ja pidän tämän valituksen ajan tasalla kuten aina.
-Liitteenä sinulla on tapahtumahistoriani.
Kiitos molemmille osapuolille
Olen iloinen kuullessani, että uusi nosto on käsitelty. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Kerro minulle heti, kun saat viimeisen noston.
Hei!
Tänään (16.3.2023) minulle maksettiin 14.3.2023 pyydetty nosto.
Tällä hetkellä minulla on pelitililläni 11 400€ saldoa ja vielä 500€ nostoa odottamassa.
Olen saanut 1000 euroa viikossa siitä lähtien, kun aloimme saada maksuja.
Hei!
Tänään (20.3.2023) sain toisen nostopyynnön (16.3.2023) 500€.
Minulla on nyt 11 390€ pelitililläni ja vielä 500€ nostoa odottamassa.
Jatkoin pelaamista ja voitin lisää rahaa.
- En jatka pelaamista, koska ei tietenkään ole mitään järkeä, jos maksut kestävät niin kauan.
Yhteensä 21Betistä saadut: 4000 €
Jäljellä oleva maksettava saldo: 11 890 €
Paljon kiitoksia, Jdksk, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Jdksk,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 21bets Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 21bets Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi nostoprosessi kestää niin kauan? Mikä on arvioitu aika maksaa kokonaan pelaajalle? Voiko kasino nopeuttaa prosessia ja täyttää ainakin nostoja ja käsittelyaikoja koskevat käyttöehdot?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei kaverit
Joten viime viikolla 21Bets pyysi minulta uutta valokuvallista henkilötodistusta, ja vaikka se hyväksyttiin välittömästi, he eivät suorittaneet nostomaksuja.
Toistaiseksi sain tänään (27.03.2023) toisen nostopyynnön (22.3.2023).
Yhteensä 21Betistä saatu summa: 4500 €
Jäljellä oleva maksettava saldo: 12 105 €
Ps. Jälleen kerran pelasin ja voitin enemmän, minkä vuoksi minulla on vielä enemmän rahaa kotiutettavana.
Hyvä Jdksk,
Ymmärsinkö kuvakaappauksesta oikein, että talletit vielä 500 € tilillesi 21.3.2023 - viikko sitten?
Huomaa, etten voi pitää valitusta auki määräämättömän ajan, ja jos jatkat pelaamista ja/tai tallettamista pelitilillesi, mikä mutkistaa koko tilannetta ja aiheuttaa valituksen ratkaisemisen vetämistä, minun on pakko harkita uudelleen valituksenne jatkokäsittely. Tällaisissa olosuhteissa ei ole järkevää jättää sitä auki.
Hei siellä
Ei, en tehnyt uusia talletuksia.
Tuo +500€ oli 21Betsin odottavan kotiutuksen peruutus, koska he pyysivät jälleen todistetta henkilötunnuksellani otetusta selfiestä.
— Kun he pyytävät uutta tavaraa, sinulla ei voi olla odottavia nostoja, ja siksi he peruuttivat sen ja myös syyn, miksi minulle ei maksettu viime viikolla.
Voin luvata, etten enää pelaa, jotta tämä valitus onnistuisi lopettamaan. Älä sulje sitä tai mitään, anna minun saada koko summa ja sitten suljemme postauksen positiivisella palautteella ja kaikilla tiedoilla.
Tästä eteenpäin voit päivittää maksettavan summan ja lopetetaan tämä valitus parhaalla mahdollisella tavalla.
Kiitos tuestanne tässä asiassa.
Hyvä Jdksk,
Sähköpostitse lähetettyjen tietojen ja pyynnön perusteella minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.
" Hei branislav
Voit lopettaa valitukseni, koska menetin kaikki tililläni olleet rahat
En vain kestänyt stressiä ja he voittivat.
Anteeksi. "
Koska olet pelannut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi tehdä mitään. Tässä tapauksessa joudumme hylkäämään tämän valituksen kiistanalaisten varojen menettämisen vuoksi.
Vaikka toivon, ettet törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
