Saksalainen pelaaja viivästyi voittojensa kotiuttamisessa kasinolta. Hänelle ilmoitettiin, että tarkastusta varten vaadittiin talletus, jonka hän suoritti, mutta hänen nostonsa hylättiin silti puuttuvien asiakirjojen vuoksi. Yritimme auttaa pyytämällä lisätietoja ja asiakirjoja, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Olen onnistuneesti vahvistanut KYC:ni, mutta odotan edelleen nostoani
Rakas Mophet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei
Ensinnäkin paljon kiitoksia palvelustanne...
Ilman jotain kasinogurun kaltaista pelaaminen verkossa olisi vielä turhauttavampaa...
joten kiitos
Olen sittemmin saanut tiedon, että minun on ensin tehtävä talletus, jotta voin sitten pyytää kotiutusta...!!??
ja nyt olen hieman skeptinen
Kiitos kauniista sanoistasi.
Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Oletko koskaan tehnyt talletuksia tälle kasinolle?
Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkimisen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Hei
Luulen, että ne olivat ilmaiskierroksia kysy-peluriäänestykseen.
en ole koskaan ennen pelannut siellä.
Olen nyt tehnyt 10€ talletuksen ja pyytänyt uutta kotiutusta, mutta mitään ei ole vielä tapahtunut.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai tarkan linkin saamaasi bonukseen?
Onko ensimmäinen nostopyyntösi peruutettu vai oletko lähettänyt lisää nostopyyntöjä?
oli saanut ilmaispyöräytyksiä Ask Gambler -palkintojen nimittämisestä.
Olen toteuttanut ehdot täysin.
sitten minua pyydettiin tekemään talletus vahvistusta varten, ja tein niin.
Nyt maksu hylättiin jälleen, koska mobiilioperaattorini kuvakaappaus ja selfie henkilöllisyystodistuksella puuttuivat...
Oletko toimittanut puuttuvat asiakirjat? Ymmärrä, että on välttämätöntä suorittaa kaikki vahvistustarkastukset ennen kuin nosto hyväksytään.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
