Iso-Britanniasta tulevan pelaajan tili oli suljettu sen jälkeen kun häntä syytettiin toisen valuutan käytöstä. Myöhemmin pelaaja otti meihin yhteyttä, että hänen tilinsä palautettiin, ja loput siitä.
Automaattinen käännös:
21 Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 320 €
21 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei kun olen rekisteröitynyt kasinolle olin kotimaassani Moldova. Mutta sitten muutin läpäisseen tunnistustarkistuksen ja toimitan todistuksen henkilöllisyydestäni ja osoitteeni uudesta sijaintistani. Odotin 2 viikkoa ratkaistaksesi tämän ongelman minulla tililläni 320 euroa ja he lähettävät minulle viestin, että he sulkevat tilini, koska olen pelannut erilaisissa tapauksissa niin missä on rahani nyt?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Comerzan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Ymmärränkö oikein, että olet alun perin rekisteröinyt tilisi asettaessasi Moldovassa ja tilisi on täysin varmennettu? Jälkeenpäin olet muuttanut Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, ilmoittanut muutokselle kasinossa, mutta henkilökohtaisia tietojasi ei ole muutettu virallisesti, onko totta? Viimeinkin tilisi on estetty johtuen talletuksista eri valuutoissa.
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Tiliäni ei vahvistettu Moldovassa. Rekisteröin vain siellä ja tulen uk. Ja kun kasino pyytää minua vahvistamaan tilini, annan uuden osoitteen uk. Sano, että detaliani ei täsmää, koska olen rekisteröitynyt Moldovan osoitteeseen ja tarvitsen toimittaakseni vanhan osoitteen osoitteesta, sen jälkeen lähetän vanhan todistustani osoitteesta Casino kertoi minulle ITS ok nyt lähettää uuden osoitteen lähetän uuden osoitteen IS hyvin ja 2 päivän kuluttua asiakastuki lähettää minulle viestin, että tilini ITS estetty, koska minun kuolemasi kun pelaan, se oli euroa. Mutta uk u ca-n pelaa vain GBP: llä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Comerzanille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille ongelmasi. Kerro meille, päivitetäänkö sinun tapauksessasi.
Automaattinen käännös:
