Pelaajan talletusta ei hyvitetty, ja kasino väittää, että tapahtumat eivät onnistuneet. Pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten valitus lopulta hylättiin.
Automaattinen käännös:
21 Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 15 000 INR
21 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen pahoillani kuullessani ongelmastasi 21 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Mitä maksutapaa käytit tallettamiseen? Kuinka pitkän ajan kuluttua otit yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa? Onko he toimittaneet todisteita siitä, että maksua ei saatu sinulta?
Lähetä kaikki muut kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick,
Olen käyttänyt UPI:tä ja verkkopankkia 10 000 ja 5 000 talletuksiin.
Olen seurannut heitä myös viime viikolla, mutta he sanovat, että tapaus on nyt lopetettu.
He eivät toimittaneet todisteita siitä, että he eivät olleet vastaanottaneet maksua, he ovat juuri lähettäneet minulle sähköpostia, että maksu epäonnistui.
Olen myös tänään vahvistanut pankilleni ja he sanovat jälleen, että maksu on onnistuneesti hyvitetty kasinon tilille ja myös kasinon maksupalveluntarjoaja on vahvistanut sen pankille.
Olen toimittanut tiliotteeni kasinolle 10-12 kertaa osoittaen, että rahani on vähennetty tililtä.
Olen lähettänyt kaikki muut todisteet sähköpostiin nikolas.b@casino.guru.
Kerro minulle, jos haluat tietää jotain muuta tai tarvitset todisteita.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos HimanshuKhatri kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua 21 Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Siitä on apua, voin toimittaa sinulle kaikki muut todisteet, jos haluat.
Kerro minulle vain, jos tarvitset jotain.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri,
Olen enemmän kuin iloinen voidessani seurata tätä tapausta.
Olen juuri puhunut maksuosastollemme ja pyytänyt selvennystä asiaan ymmärtääkseni tarkalleen, mitä tapahtuu.
Vastaan sinulle pian ja autan vastauksia.
Kiitos kärsivällisyydestänne!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
@adam - Kuinka kauan kestää tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri,
Pelkäänpä, että valituksen ratkaisemiseen kuluvaa aikaa ei voida mitata. Jokainen tapaus on erilainen ja riippuu useista tekijöistä.
Toistaiseksi meidän tulee olla kärsivällisiä ja odottaa, että kasino vastaa ja antaa lisätietoja, kuten he ovat ilmoittaneet.
Jos vastausta ei tule, kun ajastin on kulunut umpeen, otan heihin vielä kerran yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää 21 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri ja Adam.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Olen pyytänyt päivityksiä tapaukseen. Olen ottanut käyttöön eskaloinnin varmistaakseni, että saamme sulkemisen mahdollisimman pian. Pidän sinut ajantasalla.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri ja Adam,
Huomaa, että maksutiimimme on juuri vahvistanut maksupalveluntarjoajalta, että tapahtuma epäonnistui.
Uskomme, että vaatimuksesi maksusta näkyy edelleen tililläsi, mutta suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi, jotta he voivat myös varmistaa, että maksun tarjoajalla saattaa olla viive sen käsittelyssä takaisin tilillesi.
Kiitos ymmärryksestäsi, jatkamme tapauksen seurantaa, koska aiomme ilmeisesti saada sen ratkaistua.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Adam ja 21 casino.
Kuten olen jo keskustellut tästä pankkini kanssa ja he sanovat, että maksu on onnistunut.
Olen jo liittänyt heidän sähköpostinsa yllä oleviin kuvakaappauksiin, joissa todetaan, että saajan pankki on vahvistanut, että summa on hyvitetty heille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri,
Ymmärrämme, että puhuit pankille kesäkuussa 2021 toimitettujen tiliotteiden mukaisesti.
Jotkut maksupalveluntarjoajat ovat aiheuttaneet viivästyksiä toiminnassa, minkä vuoksi hyvitystäsi ei tuolloin näkynyt. Maksutiimimme on kuitenkin tarkastanut kolminkertaisesti, ja voimme vahvistaa, että se ei koskaan mennyt läpi. Pankki luultavasti oletti näin johtuen maksupalveluntarjoajan siirtojen käsittelyn viivästymisestä.
Pyydämme sinua vahvistamaan heiltä, koska siitä on kulunut kuusi kuukautta, jotta voimme vahvistaa, onko hyvitys todella saapunut sen ja tämän hetken välillä. Kiitos ymmärryksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, 21 Casino.
Rakas HimanshuKhatri,
Ymmärrän, että se on turhauttavaa, mutta saattaa olla syytä pyytää pankkiasi tarkistamaan vielä kerran, kuten mainittiin, jotta he löytävät puuttuvan maksun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei @adam.
Olen tarkistanut pankistani näiden parin päivän aikana ja tarkistanut tiliotteeni kesäkuusta tähän päivään.
Rahat vähennettiin tililtäni, eikä niitä koskaan palautettu.
Pankin viranomaiset sanovat, että talletus onnistui.
Jos haluat, voin antaa lausuntoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri,
Kiitos päivityksestä, välitä tiliote ja kaikki muut pankiltasi saamat viestit sähköpostiosoitteeseeni adam.m@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
@adam - Olen lähettänyt tiliotteen antamallasi sähköpostitunnuksella, tarkista ystävällisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri,
Olen vastaanottanut sähköpostisi ja lausuntosi, kiitos.
Liitte myös kuvakaappauksen pankin sähköpostista, jossa todettiin, että maksu on hyvitetty saajan tilille. Tämä on sama kuin aiemmin lähettämäsi viesti.
Oletko tarkistanut sen jälkeen uudelleen pankistasi ja pyytänyt heitä yrittämään paikantaa varat? Lähetä myös heidän viimeisin vastauksensa joko tänne tai sähköpostiini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä @Adam,
Olen keskustellut samasta heidän kanssaan uudelleen, mutta se oli päivystys, joten minulla ei ole mitään annettavaa.
Pyydän jälleen heitä välittämään tiedot sähköpostitse ja kirjoitan tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He lähettävät minulle sähköpostin, jossa on kaikki tiedot, ja lähetän sähköpostia Adamille.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, pankkityö vie paljon aikaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos HimanshuKhatri,
Odotamme lisäpäivitystäsi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei HimanshuKhatri,
Onko kehitystä tapahtunut? En ole vieläkään saanut sinulta sähköpostia, oletko lähettänyt sen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
